El sector de los viajes evoluciona constantemente, y un segmento en el que los hoteleros deben centrarse es el de los viajeros millennials. Los millennials, los nacidos entre 1981 y 1996, son conocidos por su inclinación hacia las experiencias únicas y la tecnología digital.
Por tanto, es crucial que los hoteles adopten estrategias de marketing eficaces para atraer y retener a los huéspedes millennials. En este artículo, hablaremos de cinco potentes estrategias de marketing adaptadas específicamente a los hoteles que se dirigen a viajeros millennials.
1. Destaca las experiencias únicas
Los millennials buscan experiencias que se adapten a su individualidad. No buscan una estancia normal en un hotel, sino experiencias únicas y auténticas. Esto brinda a los hoteles la oportunidad de diferenciarse.
Destaca los aspectos distintivos de tu establecimiento, como las obras de arte locales, las prácticas sostenibles o las asociaciones con empresas locales. Muestra estas experiencias únicas en tu sitio web, en las redes sociales y a través de contenidos visuales.
2. Crea una sólida presencia en Internet
Los millennials son nativos digitales y dependen mucho de las plataformas en Internet para inspirarse e investigar. Por tanto, es crucial que los hoteles tengan una fuerte presencia online. Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda a fin de mejorar la visibilidad. Utiliza palabras clave relevantes, metaetiquetas y mantén un blog actualizado regularmente con contenidos atractivos relacionados con los viajes y las atracciones locales.
Además de un sitio web bien diseñado, céntrate en el marketing en redes sociales. Aprovecha plataformas populares como Instagram, Facebook y Twitter para mostrar los servicios de tu hotel, experiencias únicas y relacionarte con los viajeros millennials. Fomenta el contenido generado por los usuarios creando hashtags y ofreciendo incentivos a los huéspedes para que compartan sus experiencias en las redes sociales.
3. Aprovecha el marketing de influencers
El marketing de influencers se ha convertido en una poderosa herramienta para captar la atención de los millennials. Colabora con personas influyentes en el sector de los viajes que tengan un gran número de seguidores entre los millennials y sean conocidos por su contenido genuino y atractivo.
Las publicaciones patrocinadas en blogs, la apropiación de las redes sociales o los eventos organizados por influencers pueden mejorar significativamente la visibilidad de tu hotel y atraer a los viajeros millennials. Asegúrate de que los influencers coinciden con los valores de tu marca y tu público objetivo.
4. Ofrece una experiencia móvil fluida
Los millennials están siempre conectados, y sus smartphones son el dispositivo al que recurren para acceder a la información y organizar sus viajes. Para satisfacer esta preferencia, asegúrate de que el sitio web de tu hotel responde a los dispositivos móviles y ofrece una experiencia de reserva fluida.
Optimiza los tiempos de carga, agiliza el proceso de reserva y ofrece una interfaz fácil de usar para captar a los viajeros millennials en movimiento. Además, considera la posibilidad de desarrollar una aplicación hotelera que permita a los huéspedes acceder a la información e interactuar con tu hotel fácilmente.
5. Personaliza la experiencia del huésped
La personalización es vital en el competitivo sector hotelero actual. Los millennials aprecian las experiencias únicas adaptadas a sus preferencias. Recopila datos sobre tus huéspedes, como sus preferencias, estancias anteriores y datos demográficos, y utiliza esta información para crear campañas de marketing personalizadas.
Envía ofertas personalizadas, recomendaciones de atracciones locales basadas en sus intereses, o sorpréndeles con servicios personalizados a su llegada. Además, aprovecha la tecnología, como los chatbots, para ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y personalizado.
Para comercializar eficazmente con los viajeros millennials, los hoteles deben comprender sus preferencias y adaptar sus estrategias en consecuencia.
Destaca las experiencias únicas, crea una fuerte presencia en Internet, aprovecha el marketing de influencers, ofrece una experiencia móvil fluida y personaliza las experiencias de los huéspedes. Aplicando estas estrategias, los hoteles pueden atraer y retener al público millennial, asegurando su éxito continuado en el cambiante sector de los viajes.
