Los motores de reserva para hoteles están ganando popularidad en la industria de la hospitalidad. Esto se debe a los beneficios que ofrecen a las propiedades hoteleras, como una mayor visibilidad, un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda y una mayor tasa de conversión de reservas. Sin embargo, el uso de estos motores de reserva también conlleva el riesgo de cometer errores típicos. A continuación se presentan 10 errores comunes que los hoteles cometen al usar un motor de reserva.
1. No usar un motor de reserva
La primera y más importante de las 10 errores comunes de los motores de reserva para hoteles es no tener uno. Muchos propietarios de hoteles no aprovechan los beneficios que ofrece un motor de reserva. Al no tener un motor de reserva, la propiedad perderá la oportunidad de aumentar sus reservas directas, su visibilidad y su tasa de conversión. Los motores de reserva también pueden ayudar a las propiedades a expandir el alcance de sus marcas a través de los canales de distribución a los que de otra manera no tienen acceso.
2. Falta de integración con el PMS
Un error común al usar motores de reserva para hoteles es no integrar el PMS, lo que puede dificultar la administración de apartamentos, tarifas y descuentos. Muchos motores de reserva tienen una excelente documentación y herramientas para integrar con un proveedor de PMS. Al integrar el PMS y el motor de reserva, en lugar de tener que ingresar manualmente los detalles de la reserva, se automatizan los procesos de actualización de inventario y se proporciona al usuario una experiencia más veloz.
3. Reservas con límite de disponibilidad
Otro de los errores tipicos que los propietarios de hoteles cometen al usar motores de reserva es el uso de límites de disponibilidad, lo que puede resultar en pérdida de reservas y menores ingresos. Algunos motores de reserva no se conectan con el sistema de administración de reservas y, por lo tanto, carecen de los límites de disponibilidad necesarios para garantizar que se den las reservoir a las tarifas más altas. Esto puede limitar el ingreso de la propiedad y reducir la rentabilidad. Es importante asegurarse de que el motor de reserva se conecte con el sistema de administración.
4. No actualizar el contenido
Mantener los contenidos del motor de reserva actualizados es una de las claves para obtener mejores resultados con el motor de reserva. Los propietarios de hoteles deben asegurarse de que las descripciones de las instalaciones, las fotos, los comentarios de los huéspedes, las tarifas y otra información clave sean consistentemente precisas. Esto brinda a los clientes la confianza para realizar una reserva, lo que a su vez contribuye a mejorar la tasa de reserva de la propiedad.
5. No ofrecer una selección adecuada de canales de pago
Otro de los errores comunes con los motores de reserva para hoteles es no ofrecer una selección adecuada de canales de pago. Los hoteles deben ser flexibles con los métodos de pago que aceptan para satisfacer las necesidades de los clientes. Esto también aumenta la tasa de conversión de reservas al ofrecer al cliente una variedad de opciones. Esto ayudará a los hoteles a mejorar sus ingresos por reservas.
6. No optimizar para los motores de búsqueda
Un error común al usar motores de reserva para hoteles es no optimizar para los motores de búsqueda. Al optimizar los motores de búsqueda, la propiedad puede garantizar que su contenido sea identificado y clasificado correctamente. Los sitios web deben estar optimizados para todas las palabras clave relevantes que los usuarios del motor de búsqueda ingresen. Esto ayudará a la propiedad a obtener una mayor visibilidad en línea. Esto, a su vez, puede conducir a mejores clasificaciones en los motores de búsqueda.
7. No tener tarifas preferenciales
Otro de los errores típicos al usar motores de reserva para hoteles es no tener tarifas preferenciales. Esta es una forma efectiva de alentar a los clientes a hacer reservas directamente con el hotel en lugar de optar por hacerlo a través de los canales de distribución. Al ofrecer tarifas preferenciales, los hoteles pueden aumentar los ingresos y obtener más reservas directas.
8. No aprovechar la publicidad
Algunos propietarios de hoteles cometen el error de no aprovechar la publicidad de los motores de reserva. Esta puede ser una forma económica para los hoteles de promocionar sus marcas a través de los canales de distribución. La publicidad de los motores de reserva puede ayudar a los hoteles a llegar a un nuevo público. Los hoteles también pueden beneficiarse de la publicidad de los motores de reserva al conseguir más reservas directas y mejores clasificaciones en los motores de búsqueda.
9. No implementar la última tecnología
Un error común que cometen los propietarios de hoteles al usar un motor de reserva es no tener en cuenta la última tecnología del motor de reservas. Los motores de reserva no son sólo herramientas de explotación, sino también de tecnología. Los hoteles deben estar al tanto de la última tecnología disponible que pueden aprovechar para mejorar la tasa de conversión de reservas, como aplicaciones móviles, inteligencia artificial y sistemas de aprendizaje automático.
10. No supervisar la calidad de los servicios de los colaboradores
Los hoteles deben supervisar constantemente los servicios de sus colaboradores para garantizar que se devuelvan las reservas y que se mantenga la calidad de los servicios. Los colaboradores pueden tener una influencia significativa en el éxito de los motores de reserva. Al verificar la calidad de los servicios de los colaboradores, los hoteles pueden asegurar una experiencia satisfactoria para el usuario y, por lo tanto, un mayor volumen de reservas rentables.
