Uno de los aspectos más importantes dentro de las empresas hoteleras grandes, medianas o pequeñas, es gestionar nuevas estrategias de Marketing Conversacional. Estas te va a permitir crear una conexión con el cliente y brindar la mejor experiencia. ¿Quieres implementar una estrategia de crecimiento por medio del marketing conversacional? ¡Con Hotelgest puedes hacerlo!
Las nuevas tecnologías han llegado para quedarse y con ellas nuevas formas de captar clientes y fidelizarlos. Una de las más conocidas es el nuevo Marketing Conversacional para hoteles y hostales, los cuales brindan mayores ventajas a los clientes. Si quieres asegurarte de contar con las mejores estrategias de Marketing Conversacional en tu hotel, debes comunicarte con el equipo de Hotelgest. ¡Te va a encantar!
Conecta con tus clientes por medio del Marketing Conversacional
Durante muchos años diferentes estudios de marketing han resaltado la importancia que tiene establecer una relación con el cliente por medio de una conversación. Esto no es algo nuevo en este sector, pues escuchar al cliente es fundamental en cualquier empresa. De esta manera, se puede conocer sus preferencias, necesidades y sus actitudes.
Ahora bien, con la llegada del internet ahora existen nuevos canales donde utilizar las estrategias de marketing conversacional. En el sector hotelero, es de gran importancia aprovechar todos estos medios al máximo, así pueden llegar a más personas y se ofrece una buena experiencia al cliente. Sin embargo, también surgen nuevos desafíos como establecer conversaciones personalizadas y en tiempo real.
Como solución a este problema, se han creado diferentes herramientas enfocadas a ayudar a las empresas hoteleras a sacar provecho a las estrategias de marketing conversacional. Uno de los software más destacados es el de Hotelgest, el cual va a permitir que satisfagan las necesidades de tus huéspedes en tiempo real. Además, cuenta con diferentes servicios para ayudar a tu compañía a alcanzar sus objetivos.
Implementa nuevas estrategias de Marketing Conversacional para hoteles
Uno de los problemas que experimentan los usuarios en el marketing digital, es que la mayoría lo percibe como algo deshumanizado. Por eso, es necesario optar por nuevas estrategias de Marketing Conversacional para acompañar al cliente en toda su visita y asesorar durante los procesos de compra. Para ello, puedes hacer uso de nuevas técnicas que brindan una atención personalizada, estas son:
Contrata un software PMS
En Hotelgest te ofrecemos el primer PMS autónomo y personalizado diseñado especialmente para hoteles. Es un software multiplataforma que te va a ahorrar hasta un 90% de tiempo en tus tareas diarias, automatizando diferentes procesos. Esto es posible gracias a la PMS cloud, donde se gestionan todos estos datos. Lo mejor de todo, es que es muy intuitivo, flexible y rápido.
Chat bot para tu sitio
Esta es una estrategia indispensable en un sitio web, estos programas son robots de inteligencia artificial que son capaces de simular una conversación real. Normalmente, suele ser una ventana de chat del propio sitio web. Esta opción permite automatizar todo tipo de preguntas frecuentes entre los usuarios, brindando una respuesta de manera inmediata.
WhatsApp Bussines en tu plataforma
Otra de las estrategias de Marketing Conversacional que trae grandes ventajas en cuanto a personalización es Whastsapp Business. Con el servicio de Hotelgest puedes automatizar respuestas y combinarlas con el chat en directo de manera muy sencilla. Además, puedes configurar el chat para que con un simple enlace los clientes puedan conocer guías turísticas, pagar reservas y mucho más.
Saca provecho de Facebook
Según datos estadísticos, Facebook cuenta con 1.300 millones de usuarios y más del 70% confía en las empresas hoteleras que responden los mensajes directos. Por tanto, esta red social es perfecta para establecer nuevas estrategias de marketing conversacional, programando respuestas inmediatas y mensajes instantáneos. Gracias a estas funciones, pueden mejorar la captación de leads y conversiones.
Principales ventajas del Marketing Conversacional
No hay dudas de que gestionar correctamente estrategias de Marketing Conversacional brinda diferentes beneficios a los hoteles, captando nuevos clientes y fidelizando a los turistas. Además, con el uso de las nuevas tecnologías permite llevar una correcta gestión y ahorrar en costos. Para darte una mejor idea de las ventajas que ofrece este tipo de marketing en tu negocio, aquí te dejamos una pequeña lista:
- Los clientes siempre cuentan con la compañía de la empresa y fortalece la conexión
- El Marketing Conversacional brinda respuestas inmediata y da respuesta a las preguntas de clientes
- Permite asesorar a los clientes en los procesos de reservación y compra
- Mejora la experiencia a los turistas, mantiene una comunicación directa, rápida, personalizada y fluida
En definitiva, las estrategias de Marketing Conversacional aseguran la buena atención al cliente y logran mayores beneficios para grandes, medianos y pequeños hoteles. Si quieres asegurarte de implementar estrategias de alto nivel y que saquen provecho de las nuevas tecnologías, entonces Hotelgest será tu mejor aliado. Puedes encontrar los mejores servicios enfocados en el Marketing Conversacional con precios asequibles.
