Uno de los objetivos de los softwares de gestión de hoteles es crear una experiencia única con el cliente. Se pretende que temas esenciales como las reservas, el check in o el pago se hagan de manera cómoda y fluida. Se quieren evitar esperas y dificultades burocráticas difíciles.
Gracias a la alta conectividad que existe en la actualidad se puede usar el teléfono móvil para poder facilitar el proceso. Lo habitual es usar una aplicación, pero no todo el mundo desea descargarse una en su dispositivo para no saturarlo. Para dar respuesta a estas demandas Hôtelgest a creado la noApp del huésped.
Se trata de un software que cuenta con toda la versatilidad de una aplicación que no necesita ser instalada ni requiere ni usuarios ni contraseñas. Muy fácil e intuitiva de usar, proporciona todos los servicios para que la estancia de los huéspedes de un hotel sea mucho más cómoda.
Todo esto a través de un enlace web totalmente seguro donde se puede configurar con todas las prestaciones para convertirla en una aplicación para el huésped con muchas utilidades:
Llaves para entrar en la habitación directamente. Cuando se haya completado el pago el huésped tendrá en su móvil la llave virtual para entrar en su habitación. Podrá optar por acercar el dispositivo a la cerradura o introducir el pin que se le ha proporcionado.
Información para disfrutar de la estancia. En esta aplicación web, los huéspedes podrán consultar información de relevancia que la harán disfrutar aún más de su estancia. Podrás usar videos, guías o poner los menús del restaurante del hotel. Todo esto es muy fácil de configurar y cuenta con una interfaz muy versátil diseñada para el huésped.
Sistema de comunicación eficaz. Lo mejor es que con esta aplicación se puede usar whatsapp como medio para informar al cliente. Puedes usar plantillas para enviar confirmaciones o indicaciones antes de la llegada de los huéspedes. Además, este sistema estará totalmente integrado en tu PMS, con lo que podrás hacerlo desde la misma reserva.
Todas las ventajas de la aplicación noApp para tu hotel
Además, la aplicación noApp de Hotelgest cuenta con funciones que facilitan mucho la gestión de un hotel. Los clientes pueden acceder comunicar los datos con tan solo enviar una foto del documento. Para más seguridad, se pedirá un selfie que sirva para contrastar la identificación.
No se tendrán que rellenar interminables campos de formularios para poder realizar reservas. Todo es mucho más fácil, sencillo y seguro. ¿Te imagina el tiempo que te puedes ahorrar en la administración de tu hotel con todas estas facilidades?
La gestión de tu establecimiento hotelero será mucho más fluida. El huésped podrá realizar todos los trámites que necesite a través de un enlace que se le enviará antes de su llegada. Además de contar con las prestaciones que hemos señalado anteriormente, también se le indicará la manera para realizar el pago (tanto de la reserva como de los extras).
Con esto se agiliza mucho los trámites y el cliente podrá su habitación desde el primer momento. No será necesario pasar por recepción ni sufrir ningún tipo de espera. Con esta aplicación el huésped conocerá cuando está disponible su habitación, tendrá la llave para entrar y además podrá realizar los pagos.
Y todo esto sin ocupar memoria de su móvil ya que se hace vía web a través del enlace. Resulta especialmente cómodo y eficaz que consigue una estancia con los mejores servicios. Por eso esta aplicación es la mejor manera de mejorar la atención a los huéspedes de tu hotel.
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