La recepción autónoma es un servicio adicional que puedes ofrecer en tu hotel para mejorar la experiencia de tus clientes. Esto no solamente será una ventaja para ellos, sino también para tu personal. Ahorrarán tiempo para poder dedicarlo a atender las dudas de los huéspedes, gestionar el hotel y dar un mejor servicio. Por todo esto, hoy queremos que descubras en qué consiste una recepción autónoma.
¿Qué es la recepción autónoma para tu hotel?
Con la recepción autónoma tus huéspedes podrán realizar el check-in online para que cuando lleguen a tu hotel accedan directamente a la habitación que habían reservado. Esto les resultará mucho más cómodo y es una alternativa al check-in tradicional. Gracias a esta nueva opción podrán subir los documentos necesarios para que al llegar a tu hotel no tengan que pasar por la recepción. Fácil, rápido y eficaz.
Asimismo, el pago también lo van a poder realizar tus huéspedes online. En cuanto tú lo recibas les llegarán unas llaves en formato de PIN con las que accederán a su habitación correspondiente. Así, podrán olvidarse de tener que preocuparse por llevar las llaves siempre consigo. Con el móvil será suficiente para disfrutar de una estancia cómoda, agradable y sin preocuparse por perder las llaves de la habitación.
Check-in en cualquier parte del mundo
Una de las ventajas de la recepción autónoma es que el check-in se puede hacer desde cualquier parte del mundo. De esta forma, aquellas personas que quieran hospedarse en tu hotel, pero que todavía se encuentren en su país de origen, podrán realizar la reserva para acceder de manera directa a la habitación sin ningún tipo de problema. Este servicio será una ventaja competitiva para tu establecimiento hotelero.
Ofrecerás guías más accesibles
Otra de las ventajas que tiene la recepción autónoma para tu hotel es que les vas a poder ofrecer a tus huéspedes guías más accesibles. En la misma aplicación desde la que han realizado el check-in, el pago y todo lo demás, tus clientes van a poder recibir guías para aprovechar y visitar los monumentos y maravillas de la zona hechos únicamente por ti. ¡Nadie más tendrá estas guías más que tus huéspedes!
Podrás insertar vídeos, incluir mapas, diseñar los menús y mucho más para que la experiencia de tus huéspedes sea la mejor. Hacerlo es muy fácil y si tienes algún tipo de duda, en Hotelgest estaremos para ayudarte en lo que te haga falta. Esta aplicación para tus huéspedes estará 100% adaptada a sus necesidades y a las tuyas. Estate preparado porque las habitaciones de tu hotel estarán todas llenas.
Pagos con tan solo 1 click
Con nuestra recepción autónoma también les ofrecerás a tus huéspedes pagos más fáciles, seguros y con tan solo 1 click. Además, por tu seguridad, vas a poder pedir una parte del pago por adelantado. No obstante, tendrás la opción de ofrecerles a tus clientes alternativas como reservas con cancelaciones gratuitas. Puedes poner a disposición de tus huéspedes múltiples opciones para adaptarte a sus necesidades.
Comunicación por WhatsApp ¡lo nunca visto!
Otra de las novedades y ventajas que tiene la recepción autónoma de Hotelgest para tu hotel es que la comunicación podrá ser por WhatsApp avisándole a tus huéspedes de cuándo se acerca la fecha en la que se van a hospedar y ofrecerles indicaciones en el caso de que les surja algún tipo de duda. Hay algunas personas que prefieren este medio de comunicación al email o a hablar por teléfono. ¡Todo un acierto!
La recepción autónoma mejora la experiencia de los huéspedes cuando reservan una habitación en tu hotel. Además, podrás olvidarte de las colas y les ahorrarás a tus clientes el engorro de cargar con unas llaves o tener que pasar por la recepción. De esta forma, sus estancias serán también más privadas, algo que algunas personas agradecen. Así que, ya sabes. La recepción autónoma es un servicio ideal.
