Ce qu'un logiciel de location de vacances peut vous apporter va au-delà de la simple gestion de la location.gestion des clients. Il s'agit d'un saut qualitatif dans la la productivité de votre entreprise. De plus en plus d'hôtels et de maisons de vacances optent pour un programme tout-en-un qui permet de suivre le calendrier des réservations, les factures et les paiements. En outre, il est souhaitable qu'il vous fournisse des rapports ainsi qu'une lecture d'identité, entre autres.
Mais nous ne sommes pas ici pour parler de ce qui est évident avantages d'un bon logiciel de location de vacances mais pour vous mettre en garde contre certaines erreurs que vous ne devriez pas tolérer dans l'un de ces programmes. D'ailleurs, si vous voulez apprendre à traitement des plaintes dans les hôtelsSi vous ne le faites pas, une erreur à ne pas commettre est de laisser le programme de côté.
5 erreurs à éviter lors de l'acquisition d'un logiciel de location de vacances
Que peut-on attendre d'un logiciel de location de vacances ? Généralement, les maisons de vacances, les hôtels et les pensions de famille qui le choisissent commencent par le faire pour disposer d'un moteur de planification et de réservation personnalisé. Une fois ces "bases" acquises, des ajouts tels qu'un système de facturation intégré, un gestionnaire de réservation complet, des rapports de productivité et de performance et autres dénotent l'excellence de l'entreprise sur laquelle vous misez, mais quelles sont les erreurs ?
1. les défaillances qui ne sont pas résolues aussi rapidement que possible : Une erreur de 15 minutes dans une auberge en basse saison peut ne pas avoir d'implications majeures sur les réservations, mais en haute saison, c'est une autre affaire. Le fait qu'un logiciel de location de vacances "plante" pendant plus d'une heure est une raison de changer de partenaire, surtout si cela se produit pendant la nuit. C'est pourquoi vous devez exiger que le logiciel que vous choisissez soit à la hauteur et offre une garantie. Personne n'est infaillible, mais une entreprise capable de résoudre les problèmes mérite de faire partie de votre entreprise.
2. un moteur de réservation continuellement bogué : Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense. Le moteur de réservation est un élément clé de l'hôtellerie, et tout logiciel de location de vacances qui se respecte doit être efficace dans ce domaine. Ce n'est pas le cas de tous les logiciels, mais lorsque vous trouvez le fournisseur idéal, cela se voit.
3. le bon marché est cher : Il est possible d'obtenir un bon rapport qualité-prix lors de l'achat d'un logiciel de location de vacances, mais il ne faut pas s'attendre à des miracles. Un bon logiciel associé à un service clientèle satisfaisant sont les priorités et si cela signifie ne pas être l'option la moins chère du marché, qu'il en soit ainsi. La pire chose à faire est de choisir un logiciel en fonction de son prix. Concentrez-vous sur les performances et vous obtiendrez de bons résultats.
4. qu'il n'inclut pas les suppléments technologiques : De nos jours, certains dispositifs tels que le système d'enregistrement ou le lecteur de carte d'identité sont des services supplémentaires qui facilitent la gestion d'un établissement hôtelier. Grâce à ces systèmes, les documents peuvent être scannés facilement.
5. pas de rapports détaillés et en temps réel : Le contrôle est la dette pendante de pratiquement toutes les entreprises de la planète. Les grandes entreprises disposent du temps, de l'argent et du personnel nécessaires pour collecter des données, mais ce n'est peut-être pas le cas de votre PME. Dans ce cas, ce serait une grave erreur si votre logiciel de location de vacances ne contenait pas ces rapports qui peuvent aider énormément à optimiser les processus, le service à la clientèle et peuvent même ouvrir la voie à une future augmentation des ventes.
