Todos los mercados en los que se puede ubicar un producto necesitan de una estrategia de marketing sólida. Actualmente, en el campo de los hoteles, todas las personas saben la importancia de tener presencia en las redes sociales. Sin embargo, no se trata solo de tener una cuenta, sino también de saber usarla. En este artículo vas a ver cómo manejar las redes sociales de forma óptima en tu estrategia de marketing hotelero.
Hoy en día, la inversión en marketing digital es algo que se da por sentado en todas las industrias. Antes de crear un nuevo negocio, los emprendedores ya piensan en la imagen que este tendrá en el mundo digital. Sin embargo, no es suficiente con tener seguidores y que tu contenido se comparta. La finalidad de una estrategia de marketing hotelero es dar visibilidad y, por último, vender.
¿Por qué usar las redes sociales en el marketing hotelero?
Nos encontramos en un mundo en el que todo puede ser encontrado en internet. Automóviles, electrodomésticos y, sobre todo, hoteles. Es difícil ser encontrado sin una sólida presencia en redes sociales.
De hecho, la mayoría del comercio electrónico se realiza desde teléfonos móviles, luego de ver algún anuncio o un tipo de producto que se viralizó. A continuación, vas a ver algunas estrategias que puedes aplicar en tu estrategia de marketing hotelero.
Identifica tu audiencia objetivo
Hasta ahora debes tener un buen historial de clientes. De hecho, es posible que ya hayas comenzado a detectar patrones en las personas que te visitan. El big data puede hacerte el análisis de audiencia un poco más fácil, así que te recomendamos implementar una estrategia de análisis para saber quién, cuándo y por qué te visita.
Define el tono de tu marca
Tu marca necesita tener una personalidad. Ciertamente, esta va a depender del tipo de personas que quieras atraer. Hasta ahora, solo piensa en cómo le gustaría a tu audiencia objetivo que le hablen.
Haz una investigación y determina con qué se identifican tus clientes ideales, y enfoca el estilo de comunicación de tu hotel en este sentido. ¿Tienes un hotel lujoso? Entonces enfócate en presumirlo. ¿Se trata de un pequeño establecimiento cerca de la naturaleza? Entonces habla acerca de aventuras, sé un poco atrevido.
Crea contenido con el que se identifique tu audiencia
Una vez hayas definido las personas que quieres atraer a tu negocio, llega la hora de crear contenido. ¿Qué contenido te gustaría consumir en la cuenta de tu hotel favorito? Para darte una idea, todos comparten las cosas en las que destacan. Volviendo a los hoteles lujosos, comparten vídeos acerca de sus instalaciones, servicios, etc.
Recuerda que el crecimiento no sucederá de la noche a la mañana. La mayoría del tiempo este sucede de forma repentina luego de crear contenido durante meses. Intenta gestionar las publicaciones con más reacciones, y enfocar los esfuerzos creativos hacia esos temas.
Ejemplos de contenido son fotos de las habitaciones, reels o tiktoks de los servicios que ofrecen, vídeos cortos de las comidas que preparan. Material hay de sobra, solo hace falta explotarlo.
Marketing hotelero en TikTok
Anteriormente, hemos mencionado redes sociales específicas. Hoy en día, gran parte del contenido se consume en TikTok. Claro, depende del tipo de audiencia a la que te dirijas, pero sin lugar a dudas, saber hacer marketing hotelero en TikTok es un gran plus sobre los demás.
El formato aquí se basa mayormente en vídeos cortos de todo lo que ofreces. La preparación de comida es algo que se consume bastante, al igual que las recopilaciones de aventuras en las atracciones que ofrece tu hotel.
Invita a tus clientes a seguirte en las redes sociales
El crecimiento cuesta bastante al inicio. De hecho, la mayoría de seguidores nuevos que tengas probablemente vengan de quedarse en tu hotel. Sin embargo, por algo se inicia. Un gran objetivo de marketing es que tus clientes inviten a sus amigos, y esto es lo que debes lograr.
Invitar a tus clientes a seguirte en redes sociales puede aumentar su grado de satisfacción. De hecho, alguien que ya se ha hospedado y que te sigue, muy probablemente se hospede de nuevo.
¿Cómo consolidar las estrategias de marketing hotelero?
Las estrategias de marketing hotelero pueden ayudarte a aumentar la rentabilidad de tu negocio decenas de veces por encima de la actual. Sin embargo, cuando estas son totalmente acertadas, necesitas evolucionar también tus procesos internos.
Hotelgest es un software de gestión de hoteles que te permite ser más productivo en la administración de tus procesos. Ahorra tiempo y dinero, evitando tener que acceder a una plataforma para actualizar todos tus datos. El sistema te permite ahorrar tiempo tanto para ti como para tus huéspedes. De esta forma, inviertes en la optimización interna, pero también en la sonrisa de tus clientes.
