Automatizar tareas es algo que se viene haciendo ya desde hace bastante tiempo. El mundo se ha dado cuenta de la importancia de la programación y creación de software que permita hacer más fáciles algunas tareas. Es por esto que se han creado programas dedicados a nichos bastante específicos. En este caso, la automatización ha llegado a los hoteles.
Automatizar tareas en hoteles es algo fundamental que, si no has hecho, estás ya tarde. Se trata de una práctica que muchos negocios hoteleros han estado haciendo para enfocar sus esfuerzos en sacar rentabilidad. En este artículo hablaremos acerca de las ventajas de la automatización en hoteles, así como de algunas tareas que te podemos ayudar a gestionar de forma automática.
¿Qué es la automatización en hoteles?
La automatización es el uso de la tecnología existente, o la creación de una, para reducir el tiempo que se demora en realizar una acción. Se trata de programas que, en su conjunto, realizan un montón de funciones que, para un humano, serían bastante tardadas.
En un hotel, esto es importante para llenar bases de datos, gestionar agendas, mejorar tiempos de entrega e incluso mejorar la experiencia de tu cliente. A continuación, veremos algunos de los beneficios de automatizar tareas en tu negocio hotelero.
¿Qué beneficios tiene la automatización en hoteles?
Aunque la automatización en hoteles es un concepto nuevo, la cantidad de beneficios que puede traer es tal que vale la pena probarlo. Para automatizar, primero necesitas aprender a usar herramientas. Luego de aprender a usarlas, te darás cuenta de que pudiste cumplir con los siguientes principios:
Agilizar las tareas administrativas
Las tareas administrativas de un hotel son, de forma general, repetir un proceso una y otra vez. Todas estas tareas al estilo de “Llevar información del punto A al punto B” se pueden automatizar, haciendo que el personal administrativo pueda ser usado en cualquier otra tarea.
Reducción de personal
En función de la cantidad de procesos que automatices, podrás requerir menos o la misma cantidad de empleados. Esto no es una alarma para todas las personas que contratas. La tecnología aún no ha reemplazado al humano, pero lo ha hecho lo suficientemente productivo como para que en un departamento puedan trabajar menos de 7 personas.
Aumento de productividad
En función de esto, puedes aumentar la productividad en tu hotel. Imagina todo el equipo del negocio conectado al mismo sistema, actualizado en vivo con todos los requerimientos del día. La información puede ser compartida al instante y todas las tareas pueden realizarse más fácilmente.
Reducción de errores en el llenado de datos
Tener humanos llenando agendas, escribiendo bases de datos y, en general, leyendo y tipeando puede generar errores. En este sentido, la automatización de tareas permite que, dentro de la base de datos, se cree el registro exacto que el cliente realizó.
Tareas que deberías automatizar en tu hotel
SI estás considerando la automatización en tu hotel, entonces hay algunas tareas por las que puedes empezar, y que son bastante fáciles.
Recepción y reserva
La recepción y reserva pueden ser fácilmente automatizadas implementando un sistema que tome los datos del cliente y los anote en una base de datos. Luego de confirmar el pago, se puede utilizar cualquier método de confirmación para la recepción. Entonces tienes un sistema en el que tus clientes reservan rápido. Tu atención al cliente mejorará bastante con un motor de reservas automatizado.
Gestión de edificios
La gestión de edificios comprende todos los procesos de ver reservas, gestionar clientes y determinar habitaciones disponibles. De esta forma se pueden administrar los precios, las restricciones y la disponibilidad en cualquier hotel.
Automatización en hoteles y cómo puede ayudarte Hotelgest
Hotelgest es un PMS líder, desarrollado específicamente para la gestión de hoteles. Si alguna vez se te ha ofrecido una herramienta de gestión con la que no te sientes cómodo, es porque ha sido desarrollada para un nicho general. Nosotros nos hemos encargado de analizar las incomodidades y frustraciones ofrecidas por estas plataformas para así crear el mejor PMS para hoteles.
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