Berria

Iritzi txarra saihesten da argitaratu aurretik.

Zure OTAetako iritzi guztiak panel bakarrean: IAk lagundutako erantzunak, zure nota zerk mugitzen duen diagnostikoa eta bezeroa oraindik ostatuan dagoela arriskua detektatzen duen radarra.

Ikusi ibilbide osoa

Iritzi bateratuak
Erantzunak IArekin
Diagnostikoa
Radarra
Analitika

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Arrisku handia

Arrisku ertaina

Arrisku baxua

Dena ondo dagoela dirudi

Inguruko fokuak

Eremu horietako iritzietan dagoeneko agertzen diren arrazoiak.

1. solairuko azken iritziek zarata aipatu ohi dute (14) · okerrera doa

Egin beharrekoa: galdetu iezaiozu nola doan bere egonaldia, ezer ziurtzat hartu gabe. Eremu honetan batzuetan zarata agertzen da.

Sergi DuranArrisku handia

Gela 104 · 2 gau · Laster joango da

ESWhatsAppSortu zeregina

WhatsApp-en mezua prestatuta

Laia FerrerDena ondo dagoela dirudi

Gela 210 · 4 gau · Bihar irtetzen da

CAEskatu iritzia

Egin beharrekoa: egonaldia arrisku-zantzurik gabe. Eskatu iritzia joan baino lehen.

Paolo BianchiArrisku ertaina

Gela 305 · 1 gau · Berandu iritsi zen

ITWhatsAppSortu zeregina

Egin beharrekoa: check-in motela izan zen puntako orduetan. Keinu batek orain bere iritzia alda dezake.

12 bezero gaur etxean · arriskua berriro kalkulatzen da goizero erreserba aktiboekin

Nola funtzionatzen du

Extranet bakoitzean sakabanatutako iritzietatik ospearen eguneroko kudeaketara

Argitaratutako iritzi negatibo bat jada ez da desegiten: OTAetako zure sailkapena eta zure zuzeneko salmenta kaltetzen ditu. Reputazioak une horren aurretik eta ondoren egiten du lan.

Konektatu zure OTAak

Booking.com eta Airbnb-ko iritziak berez sinkronizatzen dira zure kanal-konektibitatearen bidez. Extranet bakoitzean sartu gabe.

IAk aztertzen eta lehenesten du

Zerk mintzen dituen zure bezeroak, zerk mugitzen duen zure nota eta zer hobekuntzak balio duen puntu gehiago. 3 hilabeterako aurreikuspenarekin, dena berdin jarraitzen badu.

Iritziaren aurretik jarduten duzu

Radarrak adierazten du ostatuan dagoen zein bezerok duen puntuazio txarra emateko arriskua. WhatsAppez hitz egiten diozu edo zeregin bat sortzen duzu, oraindik konpondu dezakezun bitartean.

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Batez besteko nota

0,0/10 0,7

574 iritzietatik

3 hilabeterako aurreikuspena

8,8

Nota potentziala

9,6

Zure helburua

9,0

574 iritzi %2 erantzunda 481 erantzun gabe

Zure notaren aurreikuspena

Zure hileko batez bestekoa eta 3 hilabeteko proiekzioa dena berdin jarraitzen badu.

HistorikoaProiekzioa

Hurrengo urratsak

Zure nota eta zure posizioa OTAetan igotzeko lehentasunezko ekintzak.

Premiazkoa: erantzunik gabeko iritzi asko dituzu

Zure iritzien %2ri baino ez diozu erantzun. OTAek erantzun-tasa saritzen dute.

Zure bezeroen %79 gomendatzaileak dira

9-10eko iritziak. Eskatu iritzia eta partekatu zuzeneko erreserbak erakartzeko.

01. momentua · Laburpena

Zure notak ezustekoa izateari uzten dio hilabete amaieran

Batez besteko nota joerarekin, 3 hilabeterako aurreikuspena dena berdin jarraituz gero, nota potentziala hobekuntzak aplikatuz gero eta hurrengo helburua. Erantzun-tasa eta erantzun gabeko iritziak beti bistan.

Batez besteko nota
3 hilabeterako aurreikuspena
Nota potentziala

Gehiago jakin

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Hurrengo urratsak

Zure nota eta zure posizioa OTAetan igotzeko lehentasunezko ekintzak.

Premiazkoa: erantzunik gabeko iritzi asko dituzu

Zure iritzien %2ri baino ez diozu erantzun. OTAek erantzun-tasa saritzen dute: hasi berrienetatik.

Zaindu Booking.com

Nota txarrena duen zure kanala da (9,4) eta 412 iritzi ditu. Lehenetsi hor erantzutea.

Zure bezeroen %79 gomendatzaileak dira

9-10eko iritziak. Eskatu iritzia eta partekatu zuzeneko erreserbak erakartzeko.

02. momentua · Hurrengo urratsak

Laburpenak etxeko lanak eginda uzten dizkizu

Zure notaren azpian, moduluak hurrengo urratsak uzten dizkizu: erantzun gabeko iritziei erantzutea, gehien zigortzen zaituen kanala, zure nota igotzen ala jaisten ari den eta zenbat bezerok gomendatzen zaituzten. Sartu, egin eta atera.

Erantzun gabeko iritziak
Zaindu beharreko kanala
Gomendatzaileak

Gehiago jakin

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Zer egin igotzeko

Zure notaren eraginaren arabera lehenetsitako ekintzak.

Isolatu 1. solairuko geletako zarata

gehienez +0,32 potentziala

Azken 14 iritzik kaleko zarata aipatzen dute gauez solairu horretan.

Esfortzua: ertaina

Berritu wifia goiko solairuetan

gehienez +0,18 potentziala

Wifia da zure kategoria txarren baloratua (7,8). Kexak 3. eta 4. solairuetan pilatzen dira.

Esfortzua: txikia

Azkartu check-in-a puntako orduetan

gehienez +0,11 potentziala

Berandu iristeen puntuazioa −0,4 da zure batezbestekoaren aldean. Indartu harrera 17 eta 20 orduen artean.

Esfortzua: txikia

Berritu koltxoiak gela bikoitz superioretan

gehienez +0,08 potentziala

Ohearen erosotasuna 9 iritzitan agertzen da tipologia horretan azken 3 hilabeteetan.

Esfortzua: handia

Zabaldu aparkalekuaren informazioa webgunean

gehienez +0,05 potentziala

Autoz iristen diren bezeroen puntuazioa −0,2 da. Gehienek ez dute sarbidea lehen aldian aurkitzen.

Esfortzua: txikia

03. momentua · Diagnostikoa

Entrenatzaileak esaten dizu lehenik zer konpondu eta zenbat puntu balio duen

Zure batez bestekoan izan dezaketen eragin potentzialaren eta estimatutako ahaleginaren arabera lehenetsitako ekintzak. Antzematen du kexak non pilatzen diren —gela, solairua edo tipologia— eta zein erreserba-profilek puntuatzen duten okerren.

Balizko eragina
Estimatutako ahalegina
Fokuak eremuka

Gehiago jakin

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Arrisku handia

Arrisku ertaina

Arrisku baxua

Dena ondo dagoela dirudi

Inguruko fokuak

Eremu horietako iritzietan dagoeneko agertzen diren arrazoiak.

1. solairuko azken iritziek zarata aipatu ohi dute (14) · okerrera doa

Egin beharrekoa: galdetu iezaiozu nola doan bere egonaldia, ezer ziurtzat hartu gabe. Eremu honetan batzuetan zarata agertzen da.

Sergi DuranArrisku handia

Gela 104 · 2 gau · Laster joango da

ESWhatsAppSortu zeregina

WhatsApp-en mezua prestatuta

Laia FerrerDena ondo dagoela dirudi

Gela 210 · 4 gau · Bihar irtetzen da

CAEskatu iritzia

Egin beharrekoa: egonaldia arrisku-zantzurik gabe. Eskatu iritzia joan baino lehen.

Paolo BianchiArrisku ertaina

Gela 305 · 1 gau · Berandu iritsi zen

ITWhatsAppSortu zeregina

Egin beharrekoa: check-in motela izan zen puntako orduetan. Keinu batek orain bere iritzia alda dezake.

12 bezero gaur etxean · arriskua berriro kalkulatzen da goizero erreserba aktiboekin

04. momentua · Radar

Arriskua antzematen da bezeroa oraindik ostatuan dagoela

Gaur ostatuan dauden bezeroak gurutzatzen ditu zure iritzi historikoen adimenarekin eta bakoitzari arrisku-maila bat esleitzen dio, gomendatutako ekintzarekin. WhatsApp bere hizkuntzan, taldearentzako zeregina edo iritzia eskatzea dena ondo badoa.

Gaur ostatuan dauden bezeroak
Arrisku maila
WhatsApp eta zereginak

Gehiago jakin

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Iritziak (574)

DenakErantzun gabeErantzunda

6Sergi D.Booking.com

2026ko eka. 28aErantzun gabe

+Kokapen oso ona eta gosari bikaina.

–Gela zaratatsua zen gauez.

Eskerrik asko bisitagatik, Sergi. Pozten gara kokalekuaz eta gosariaz gozatu izanaz. Sentitzen dugu gaueko zarata: solairu horretako isolamendua indartzen ari gara. Laster ikustea espero dugu.

Zure erantzuna

Eskerrik asko bisitagatik, Sergi. Pozten gara kokalekuaz eta gosariaz gozatu izanaz. Sentitzen dugu gaueko zarata: solairu horretako isolamendua indartzen ari gara. Laster ikustea espero dugu.

IArekin egindako zirriborroaArgitaratu erantzunaItzuli

9Sophie L.Airbnb

2026ko eka. 26aErantzun gabe

+Très bel appartement, hôtes adorables et quartier parfait.

IArekin egindako zirriborroaArgitaratu erantzunaItzuli

10Anna K.Booking.com

2026ko eka. 24aErantzunda

+Langile arretatsuak eta 10eko gosaria. Ziur errepikatuko dugu.

Zure erantzuna

Mila esker, Anna! Taldeak pozik irakurriko zaitu. Hurrengoan ikusi arte.

05. momentua · Iritziak

Minutuetan erantzuten duzu, ez asteetan

IAren zirriborro bat iritzi bakoitzeko, iruzkinaren itzulpena eta OTAn zuzeneko argitalpena PMSa utzi gabe. OTAek erantzun-tasa saritzen dute beren sailkapenean.

Zirriborroa IArekin
Itzulpena
Argitaratu OTAn

Gehiago jakin

Ospea

LasterbideakLaguntza eta iritziakF

LaburpenaProfilakNegozioaDiagnostikoaAnalitikaRadarraIritziak

Notak kategoriaren arabera

Zure nota orokorra gehien igotzen duenaren arabera ordenatuta.

HistorikoaAsteaHilabeteaHiruhilekoa

WiFi+0,18 balio du7,8

Erosotasuna+0,14 balio du8,9

Kalitate-prezio erlazioa+0,09 balio du8,6

Garbiketa+0,04 balio du9,6

Langileak+0,02 balio du9,8

Konparaketa kanalen arabera

Konektatutako OTA bakoitzean zure batez besteko nota.

Booking.com

9,4

412 iritzi

Airbnb

9,6

98 iritzi

Sarearen benchmark-a: 9,2 · +0,2 goian zaude antzeko hoteletatik

06. momentua · Analitika

Kategoria bakoitzak prezio bat du: badakizu zeinek igotzen duen nota

Kategoriako notak, bakoitza 10era eramateak zenbat balio duen, hileko bilakaera, banaketa, kanalen arteko alderaketa eta antzeko ostatuen aurrean zure posizioa.

+X puntu balio ditu
Kanalaren arabera
Antzekoen aurrean

Gehiago jakin

Jada misterioa ez dena

Ospearen galderek pantaila bat dute dagoeneko.

Aurretik extranetak banan-banan berrikustean amaitzen zen galdera bakoitzak bere erantzuna du moduluan.

Zuzendaritzak galdetzen zuena

Reputazioak erantzuten duena

Joera

"Zergatik jaitsi da nota hilabete honetan?"

Aurreko hilarekiko aldaketak, hileko bilakaerak eta kategoriako eta kanaleko notek erakusten dute non mugitu den zure nota.

Aurreko hilarekikoKategoriaren araberaKanalaren arabera

Lehentasuna

"Zer konpondu lehenengo?"

Gomendioek hobekuntza bakoitza zure batez bestekoan duen eragin potentzialaren eta estimatutako ahaleginaren arabera ordenatzen dute.

Eragina puntuetanEsfortzu txikia/ertaina/altua

Prebentzioa

"Nork utz diezadake gaur iritzi txarra?"

Radarrak ostatuan dagoen bezero bakoitzaren arriskua neurtzen du, bere erreserba eta profila zure iritzi historikoekin gurutzatuz.

Arriskua bezero bakoitzekoGomendatutako ekintza

Erantzun

"Nork erantzuten ditu iritzi guztiak?"

IAk zirriborro bat idazten du iritzi bakoitzeko, iruzkina itzultzen duzu beste hizkuntza batean badator eta erantzuna OTAn argitaratzen duzu panel beretik.

Zirriborroa IArekinZuzeneko argitalpena

Testuingurua

"Nola konparatzen naiz nirea bezalako hotelekin?"

Alderaketa anonimoak mota, herrialde eta prezio-maila bereko ostatuen aurrean kokatzen zaitu, alderatzeko adina badaude.

Taldearen medianaZure sabai errealista

Profilak

"Nor datorkit eta zer iritzi du?"

Iritzi bakoitza bere erreserbari lotuta dago: gauak, diru-sarrerak eta nota ikusten dituzu profil, nazionalitate, kanal, bidaiaren arrazoi edo erregimenaren arabera.

Profilaren araberaSegmentuaren araberaAntzekoen aurrean

Negozioa

"Zenbat diru dut jokoan notarekin?"

Zure ospeak urtean zenbat euro balio duen, arazo bakoitzak zenbat kostatzen dizun eta balio-mapa bat, non prezioa igo, non mantendu eta non balioa gehitu adierazten duena.

Euroak urteanArazo bakoitzaren kostuaBalio-mapa

Prezioa

89€/hilean

establezimendu bakoitzeko, modulu osoarekin: iritzi bateratuak, IAren erantzunak, radarra eta analitika. PMSaren Store-tik kontratatzen da eta zure harpidetzari gehitzen zaio.

Urteko kontratua: 961,20 €/urte (80,10 €/hilean) · Kanalaren konektibitatea behar da

Barne hartzen duen guztia

Modulu osoa, fitxaz fitxa

Zazpi fitxa PMSan: Laburpena, Profilak, Negozioa, Diagnostikoa, Analitika, Radarra eta Iritziak. Hau da bakoitzaren barruan dagoena.

Laburpena

Batez besteko nota eta aurreko hilarekiko aldaketa
3 hilabeterako aurreikuspena
Nota potentziala eta hurrengo helburua
Erantzun-tasa eta zain daudenak
Zure iritziek esaten ez dizutena
Lehentasunezko hurrengo urratsak

Guztira 10

Profilak eta Negozioa

Nork bisitatzen zaituen eta zer iritzi duen, gauekin eta diru-sarrerekin
Segmentu-esploratzailea: nazionalitatea, kanala, arrazoia, erregimena, hizkuntza
Aurkikuntzak: nota kostatzen duten kexak, prezio-arriskua, arriskuan dauden kontuak
Sail bakoitza, zure bezeroen ahotan
Profil bakoitza, zurea bezalako ostatuen aurrean
Zure ospeak balio duena, eurotan urtean

Guztira 9

Diagnostikoa

Zer mintzen dituen zure bezeroak
Zer hobetu tipologiaren arabera
Fokuak gelaka eta solairuka
Zure taldea, iritzietan izenez aitortua

Guztira 4

Analitika

Batez besteko notaren bilakaera
Noten banaketa eta gomendatzaileak
Iritziak eta nota kanalaren arabera
Nork puntuatzen duen okerren, nazionalitatearen eta bidaiari-motaren arabera

Guztira 4

Radarra

Ostatuan dauden bezeroak, arrisku-mailarekin
Eremuko fokuak, arrazoiarekin
Bezero bakoitzeko alertak (berandu iristea, baxu puntuatu ohi duen profila)
Gomendatutako ekintza bakoitzarentzat
WhatsApp mezua IArekin, bezeroaren hizkuntzan
Sortu zeregina taldearentzat

Guztira 7

Iritziak

Booking.com eta Airbnb sarrera-ontzi bakarrean
Iragazkiak: guztiak, erantzun gabeak, erantzunak eta profilaren arabera
IAren zirriborroa iritzi bakoitzeko
Iruzkinaren itzulpena
Zuzenean OTAn argitaratzea
Iritzi bakoitza, bere erreserbari lotuta

Guztira 7

Jarraitu esploratzen

Ospea egonaldian hasten da

Channel Manager

Zure iritziak eta inbentarioa sinkronizatzen dituen kanal-konektibitatea.

Ikusi funtzionalitatea

Harrera autonomoa

Oztoporik gabeko iritsiera iritzi on baten lehen lerroa da.

Ikusi funtzionalitatea

Housekeeping

Garbiketa da gehien pisatzen duen kategoria: kontrolpean eduki denbora errealean.

Ikusi funtzionalitatea

FAQ

Ohiko galderak

Demo bat eskatu aurreko ohiko zalantzak.

Zein OTA sinkronizatzen ditu Reputazioa moduluak?+Booking.com eta Airbnb, Hotelgest-en kanal-konektibitatearen bidez. Iritziak berez iristen dira panelera, beren nota, iruzkin eta kategoriekin, extranet bakoitzean sartu gabe.Nola funtzionatzen dute IAren erantzunek?+Iritzi bakoitzak IAren zirriborro bat sor dezake, bezeroak ondo eta gaizki baloratu duena kontuan hartzen duena. Berrikusten duzu, nahi baduzu editatzen duzu eta zuzenean OTAn argitaratzen duzu PMSatik. Jatorrizko iruzkina ere itzul dezakezu.Zer da bezeroen radarra?+Gaur ostatuan dauden bezeroak (erreserba aktiboak) zure iritzi historikoen adimenarekin eta erreserba bakoitzaren profilarekin gurutzatzen ditu, eta bakoitzari arrisku-maila bat eta gomendatutako ekintza bat esleitzen dio. Helburua arazoa konpontzea da —edo iritzia eskatzea— check-outa baino lehen, oraindik zerbait egin dezakezunean.Zenbat balio du eta nola kontratatzen da?+89 euro balio du hilean establezimendu bakoitzeko (961,20 euro urteko kontratuan). PMSaren Store-tik kontratatzen da klik batekin eta zure harpidetzari gehitzen zaio; moduluagatik ez dago iraunkortasun gehigarririk.Zerbait behar al dut aktibatzeko?+Zure establezimenduan aktibo dagoen Hotelgesten kanal-konektibitatea bakarrik, iritzien inbox-a aktibatuta: horrek ekartzen ditu zure OTAetako iritziak. Oraindik ez baduzu, Store-tik aktibatzen da.Nondik datoz gomendioak eta nota-iragarpena?+Zure datuetatik: iritziak eta haien kategoriak, erreserba bakoitzaren informazioarekin gurutzatuta (kanala, prezioa, aurrerapena, iristeko ordu-tartea). Eragin potentzialak adierazten du zenbat igoko litzatekeen zure batez bestekoa hobekuntza horrek zigortzeari utziko balio, kaltetutako iritzien kopuruaren arabera haztatuta.Ikus al dezaket kontratatu aurretik?+Bai. Kanal-konektibitatea aktibo dagoenean, PMSko Reputazioa atalak zure iritziekin egindako aurrebista erakusten dizu. Modulua kontratatzean ekintzak desblokeatzen dira, IArekin erantzutea adibidez, baita panel osoa ere.Zer ematen dute Profilak eta Negozioa fitxek?+Zure iritziak zure erreserbekin gurutzatzen dituzte. Profilak fitxak esaten dizu nor datorkizun eta zer iritzi duen segmentu bakoitzak (nazionalitatea, kanala, bidaiaren arrazoia, erregimena edo hizkuntza), zurea bezalako ostatuen aldean. Negozioa fitxak eurotan jartzen du zure ospeak zenbat balio duen eta arazo bakoitzak zenbat kostatzen dizun, eta non prezioa igo, non mantendu eta non balioa gehitu adierazten dizu.

Hurrengo pausoa

Zure eragiketa nola egokitzen den ikusteko prest?

Zure ostatua, zure egungo tresnak eta Hotelgest-ek eskuzko zama gehiago kendu dezakeen berrikusten dugu.

Taldearekin hitz egin

Iritzi txarra saihesten da argitaratu aurretik.

Extranet bakoitzean sakabanatutako iritzietatik ospearen eguneroko kudeaketara

Konektatu zure OTAak

IAk aztertzen eta lehenesten du

Iritziaren aurretik jarduten duzu

Zure notak ezustekoa izateari uzten dio hilabete amaieran

Laburpenak etxeko lanak eginda uzten dizkizu

Entrenatzaileak esaten dizu lehenik zer konpondu eta zenbat puntu balio duen

Arriskua antzematen da bezeroa oraindik ostatuan dagoela

Minutuetan erantzuten duzu, ez asteetan

Kategoria bakoitzak prezio bat du: badakizu zeinek igotzen duen nota

Ospearen galderek pantaila bat dute dagoeneko.

Modulu osoa, fitxaz fitxa

Laburpena

Profilak eta Negozioa

Diagnostikoa

Analitika

Radarra

Iritziak

Ospea egonaldian hasten da

Channel Manager

Harrera autonomoa

Housekeeping

Ohiko galderak

Zure eragiketa nola egokitzen den ikusteko prest?

Prest zure harrera arintzeko?