Question 1

Que datos podes migrar desde o meu PMS actual?

Accepted Answer

Reservas.

Question 2

A migración ten un custo adicional?

Accepted Answer

Non.

Question 3

Quen se encarga de mover as reservas e configuracións?

Accepted Answer

As reservas impórtanse de forma autónoma. Contamos cun proceso de configuración para axudarte; é sinxelo e intuitivo.

Question 4

Podo migrar sen deter as operacións do aloxamento?

Accepted Answer

Por suposto.

Question 5

Canto tempo leva unha migración completa?

Accepted Answer

Depende do tempo que lle poidas dedicar, pero o deseño por defecto do proceso é de 4 semanas.

Question 6

Podes migrar desde Excel ou sistemas antigos?

Accepted Answer

Usamos Excel para as importacións: é o formato máis común para xestionar datos en ficheiros.

Question 7

Que pasa coas miñas integracións actuais?

Accepted Answer

Hai que desconectalas do programa anterior e conectalas a Hotelgest. Facémolo durante a configuración ou o onboarding, segundo prefiras. No momento do cambio pode haber unha breve pausa operativa; por iso planificamos o traspaso para non frear o teu día a día.

Question 8

Os clientes, as empresas e a facturación tamén se migran?

Accepted Answer

Polo momento só reservas. Temos previsto importar clientes e empresas. Non se recomenda migrar facturas.

Question 9

Como funciona o proceso de implantación?

Accepted Answer

Unha semana (e unha sesión) de configuración e tres sesións de onboarding, unha por semana.

Question 10

Canto tarda o onboarding?

Accepted Answer

Idealmente 3 semanas, pero adaptámonos á túa dispoñibilidade cando sexa posible.

Question 11

Necesito coñecementos técnicos para comezar?

Accepted Answer

Saber como usar un navegador web como Google Chrome é suficiente.

Question 12

Ofreces formación ao equipo?

Accepted Answer

Si. Incluímos 3 sesións de onboarding na alta e podes contratar máis se as precisas. Ademais, Hotelgest conta cun axente virtual que resolve a maioría das dúbidas habituais no primeiro contacto.

Question 13

O onboarding é personalizado?

Accepted Answer

Si. Cada aloxamento é distinto e adaptamos o acompañamento á túa operativa.

Question 14

Podes axudarme a configurar OTA, pagos e automatizacións?

Accepted Answer

Si. O onboarding inclúe conectar os portais de venda ao channel manager. As pasarelas de pago configúranse na fase de configuración. Se precisas automatizacións concretas, revisámolas contigo na demo.

Question 15

Que acompañamento terei durante as primeiras semanas?

Accepted Answer

Acompañamento personalizado: unha sesión por semana durante o onboarding e un punto de contacto centralizado.

Question 16

Como aprendemos a utilizar todas as funcións?

Accepted Answer

Durante o onboarding non só che ensinamos o programa: coñecemos a túa operativa para posicionar mellor cada solución e que lle saques o máximo partido.

Question 17

Podemos facer sesións de formación por departamento?

Accepted Answer

O onboarding está pensado para unha persoa de referencia —normalmente quen coordina a operativa— para transmitir a información completa sen debates cruzados. Despois esa persoa estende o coñecemento ao resto do equipo.

Catro semanas. E o equipo vai só.

As túas reservas entran soas.

Unha sesión por semana.

Unha dúbida. Unha resposta.

Desde o teu PMS actual ata Hotelgest

Implantación e formación

Fáltache algunha resposta?

Listo para aliviar a túa recepción?