Sin descarga
Un enlace por reserva
Llega por email, WhatsApp o QR, sin instalar app. El huésped entra directo a su estancia.
Ya disponible
Check-in online hotel: una llegada más ágil
El huésped completa el check-in online, paga y recibe sus accesos desde el móvil. La WebApp del huésped quita tareas repetitivas a recepción sin sustituir el trato personal.
- Check-in
- Pagos
- Llaves
- Extras
- Factura
WebApp del huésped
Un enlace para preparar, cobrar y acompañar la estancia.
El huésped no quiere descargar una app ni llamar para cada duda. Quiere abrir un enlace y avanzar. Eso es la WebApp del huésped: la cara de la recepción autónoma para quien se aloja. Convierte ese enlace en check-in, cobro, llaves, guías, extras, factura y salida.
Con marca
Parece tu hotel
Colores, imagen e información del alojamiento dentro de una experiencia cuidada.
En tiempo real
Recepción solo supervisa
Cada acción se refleja en el PMS al momento: datos firmados, saldo claro y menos pendientes el día de entrada.
Momento 01 · Antes de llegar
La llegada se prepara antes del mostrador
El huésped revisa su reserva, completa datos, escanea el documento, firma y registra ocupantes desde el móvil. Cuando llega, recepción ya no empieza desde cero.
- Lectura automática del documento
- Selfie con prueba de vida
- Firma digital
Momento 02 · Llegada
Lo pendiente aparece como una acción clara
Pago pendiente, check-in, checkout, preferencias, Wallet o llaves no quedan enterrados en mensajes sueltos. La WebApp ordena lo que el huésped tiene que resolver.
- Acciones priorizadas
- Reserva en Wallet
- Estado visible
Momento 03 · Cobro y venta
El mismo canal cobra y vende con contexto de reserva
Tarjeta, Bizum, Apple Pay, fianzas, cobros por enlace y extras viven en la experiencia que el huésped ya está usando.
- Bizum y Apple Pay
- 3DS
- Fianzas
Momento 04 · Fianza
La fianza se retiene sola, sin bloquear el mostrador
El huésped autoriza la retención desde su móvil con la explicación clara: es una garantía, no un cargo. Si no se confirma, se libera automáticamente. Recepción deja de pedir tarjetas en mano.
- Retención de garantía
- No es un cargo
- Liberación automática
Momento 05 · Llave en el móvil
La llave aparece cuando todo está listo
El PIN copiable y la apertura remota se muestran cuando la reserva está pagada, el check-in hecho, la habitación inspeccionada y ha llegado la hora de entrada.
- PIN copiable
- Apertura remota
- Reserva en Wallet
Momento 06 · Estancia y salida
Llegar es fácil y la info no se pierde
Mapa, ruta desde donde está el huésped y aeropuerto más cercano calculado solo. Wifi, guías, clima, factura, checkout y opinión privada quedan en un espacio que controla el hotel.
- Ruta desde tu ubicación
- Aeropuerto cercano
- Wifi y guías
Momento 07 · Cambio de planes
Modificar o cancelar sin colgarse al teléfono
El huésped solicita el cambio de fechas o cancela desde la WebApp. La solicitud llega al PMS pendiente de aprobación: el hotel decide, el huésped recibe confirmación por email.
- Modificar fechas
- Cancelación con motivo
- El hotel aprueba
Momento 08 · Durante la estancia
La queja llega a recepción, no a Booking
A mitad de estancia, la WebApp pregunta qué tal va todo. La opinión es privada y llega directa a recepción para resolverla al momento, antes de que se convierta en una mala reseña pública.
- Encuesta privada
- Directa a recepción
- A tiempo de arreglarlo
Lo que deja de pasar en recepción
Menos interrupciones. Más control.
La WebApp no sustituye el trato humano. Quita de en medio las tareas que se repiten en cada reserva para que el equipo atienda lo que sí requiere criterio.
01
Pago pendiente
“Tengo que pagar, ¿dónde lo hago?”
El huésped ve el importe y paga desde la WebApp. Recepción mantiene el saldo claro en la reserva.
Desglose visibleTarjeta y BizumApple Pay
02
Acceso
“¿Dónde está el PIN de la puerta?”
El PIN o la apertura remota aparecen cuando toca, según estancia activa, horario y configuración del hotel.
PIN copiableApertura remotaVarias puertas
03
Información
“¿Cómo llego? ¿Cuál es el Wifi?”
Indicaciones, mapa, ruta, aeropuerto cercano, Wifi, guías y contacto están en el mismo enlace de estancia.
Mapa y rutaWifiWhatsApp y llamada
04
Factura
“Necesito factura”
El huésped introduce sus datos fiscales desde el móvil. Administración recibe una solicitud más limpia.
Particular o empresaDatos fiscalesEmail de envío
05
Feedback
“¿Cómo ha ido la estancia?”
El huésped puede dejar una valoración privada durante o al final de la estancia, antes de que el problema llegue fuera.
Encuesta privadaCheckoutSeñales para dirección
06
Idiomas
“No entiendo el mensaje”
La WebApp está preparada para huéspedes internacionales, con contenido de estancia en varios idiomas.
10 idiomasSin descargar appMisma reserva
Nuevo módulo · Llega este otoño
El spa se reservará solo, como todo lo demás.
¿Cuántas visitas al spa se pierden porque hay que preguntar en el mostrador? El módulo de actividades y servicios llega este otoño a la WebApp del huésped: elige día, elige hora y confirma. Reservar la actividad será tan fácil como pagar o abrir la puerta.
1
Día y hora con plazas reales
El huésped ve las franjas disponibles y las plazas que quedan. Lo completo aparece completo, sin llamadas para comprobarlo.
2
Incluido en la reserva o de pago
Si su tarifa incluye una visita, la WebApp se lo dice y no cobra. Si no, la actividad se paga como cualquier extra de la estancia.
3
Directo a la agenda del hotel
Cada reserva de spa, cena o excursión entra en el PMS con su estancia. El equipo supervisa la agenda, no gestiona llamadas.
El flujo del huésped
Toda la estancia, resuelta desde el móvil.
El huésped avanza solo, paso a paso, desde el mismo enlace: prepara la llegada, paga, deja la fianza, abre la puerta, reserva extras y se marcha sin colas. Y si prefiere pantalla grande, la misma estancia se abre en escritorio en dos columnas.
La misma estancia, también en escritorio
estancia.hotelgest.com
Escritorio
Dos columnas, sin perder contexto
Una columna fija con la marca del hotel, las llaves y el contacto. Otra con check-in, pagos, guías y extras. El huésped ve la estancia completa sin scroll infinito.
Panel fijo de llavesMarca del hotelTodo a la vista
Continuidad
Del ordenador al móvil con un QR
Si el huésped empieza en el portátil, un QR le abre la misma estancia en el teléfono para llevar la llave y el PIN encima.
QR para seguir en el móvilMisma reservaSin volver a entrar
Coherencia
Tu marca en cualquier tamaño
Colores, fotos del alojamiento y modo oscuro se adaptan a móvil y escritorio. La experiencia se siente del hotel, no de un proveedor.
Colores del hotelModo oscuroFotos del alojamiento
Control para el hotel
Autoservicio para el huésped. Reglas para tu equipo.
La WebApp del huésped se activa módulo a módulo por propiedad. El huésped lo vive como algo sencillo; tú lo controlas desde el PMS: qué se muestra, cuándo se desbloquea y qué queda pendiente.
01
Check-in online
- Escaneo del documento con la cámara
- Lectura automática del documento
- Lectura MRZ
- Anverso y reverso
- MiDNI QR
- Selfie con prueba de vida
13 en total
02
Pagos y fianzas
- Pago del saldo
- Pago parcial por conceptos
- Tarjeta · Bizum
- Apple Pay
- Autenticación 3DS
- Tarjeta guardada
9 en total
03
Llaves y acceso
- PIN copiable
- Apertura remota
- Varias puertas
- Habitación, zonas comunes y parking
- Apertura solo si la reserva está lista
- Motivo de bloqueo explicado
8 en total
04
Cómo llegar y estancia
- Dirección y mapa
- Ruta desde la ubicación del huésped
- Aeropuerto más cercano
- Wifi general o por tipo de habitación
- Guías de ocio y manuales
- Clima y previsión
9 en total
05
Venta y gestión
- Extras con carrito persistente
- Precio por unidad, noche o persona
- Parking y minibar
- Solicitud de factura: particular o empresa
- Datos fiscales con autocompletado
- Modificar o cancelar reserva
8 en total
06
Plataforma
- Sin instalar app
- Acceso por token
- Móvil y escritorio
- 10 idiomas
- Modo oscuro
- Colores del hotel
9 en total
Automatizamos el check-in y la recepción tiene mucha menos carga. Todo centralizado y con menos errores en el día a día.
Chaima y Anna
Xalet de Prades
Sigue explorando
Lo que se conecta con la recepción autónoma
Pagos y fianzas
Tarjeta, Bizum y Apple Pay con 3DS desde el mismo enlace de la estancia.
Ver funcionalidadSES Hospedajes
Los datos del check-in salen firmados hacia SES, Ertzaintza o Mossos sin teclear el parte.
Ver funcionalidadLlaves electrónicas y accesos
Llaves electrónicas y PIN para que el huésped entre sin pasar por recepción.
Ver funcionalidadEl recorrido completo
Y esto es lo que viene después
Cada función de Hotelgest conecta con la siguiente. Así se ve el camino completo, de la reserva a la factura.
Solicita tu demo
Descubre cómo dejar el check-in, los pagos y los accesos en piloto automático.
FAQ
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de pedir una demo.
Hotelgest en cifras
+2,7M
documentos leídos automáticamente en el check-in
acumulado · a jul. 2026
Siguiente paso
¿Listo para ver cómo encaja tu operativa?
Revisamos tu alojamiento, tus herramientas actuales y los puntos donde Hotelgest puede quitar más carga manual.