HiJiffy conectado para responder con contexto de estancia

HiJiffy: Automatiza la comunicación con tus huéspedes

«¿A qué hora es el check-in?» «¿Tenéis parking?» «¿Me mandáis la factura?» Las mismas preguntas, cada día, por cinco canales distintos. Con HiJiffy conectado a Hotelgest, se responden solas.

HiJiffy es una plataforma de comunicación para hoteles usada por más de 2.100 alojamientos. Reúne WhatsApp, chat web, redes sociales y correo en una sola bandeja, y su asistente automático responde la mayoría de consultas al instante, en decenas de idiomas.

Conectada a Hotelgest, HiJiffy trabaja con el contexto de la reserva: sabe quién escribe, cuándo llega y qué tiene pendiente. El huésped recibe respuesta al momento y tu equipo solo interviene cuando aporta valor.

Encaja en hoteles independientes, boutique y alojamientos con mucho volumen de consultas que quieren responder rápido y vender más directo.

Qué puedes hacer con HiJiffy conectado

Responder las dudas de siempre sin tocar el teclado. Horarios, parking, wifi, servicios: el asistente responde al instante y deriva a tu equipo solo lo que necesita una persona.

Centralizar todos los canales. WhatsApp, chat de tu web, redes sociales y correo, en una sola bandeja. Nadie salta entre pestañas ni se pierde un mensaje.

Acompañar al huésped en cada fase. Mensajes automáticos antes de la llegada, durante la estancia y tras la salida, con los datos de la reserva de Hotelgest como contexto.

Combinar con el WhatsApp del PMS. Hotelgest incluye envío de WhatsApp con plantillas desde la reserva. HiJiffy lo amplía con automatización y multicanal — pueden convivir según tu operativa.

Cómo conectar esta integración

1. Desde tu panel de Hotelgest, entra en la Store → CRM → HiJiffy y pulsa Solicitar integración.

2. El equipo de HiJiffy activa la conexión con tu propiedad desde su plataforma. No tienes que configurar nada más en el PMS.

3. En HiJiffy, activa los canales de tu contrato: WhatsApp, chat web, redes sociales…

4. Envía un mensaje de prueba a una reserva reciente y comprueba que el contexto de la estancia es correcto.

Obtener soporte

¿Necesitas ayuda para configurar la integración?

El equipo de HiJiffy ofrece acompañamiento durante el proceso de configuración de su plataforma, así como soporte para optimizar tus automatizaciones y flujos de comunicación.

Para consultas relacionadas con tu cuenta de Hotelgest, puedes acceder a nuestro centro de ayuda o contactar directamente con tu gestor. La integración requiere una cuenta activa en ambas plataformas.

HiJiffy es compatible con diferentes tipologías de alojamiento y volúmenes de operación. Ante cualquier incidencia, ambos equipos trabajan de forma coordinada para garantizar una comunicación fluida y sin interrupciones.