Mejores PMS que Automatizan el Parte de Viajeros (SES Hospedajes) en 2026

Desde diciembre de 2024, enviar el parte de viajeros a SES Hospedajes no es opcional. El Real Decreto 933/2021 obliga a todos los alojamientos a registrar los datos de cada huésped y transmitirlos telemáticamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Hacerlo a mano, o con un PMS que no lo automatiza de forma nativa, es una fuente de errores que puede acabar en multas de hasta 30.000 euros por infracción grave según el BOE.

El problema real no es si tu PMS "cumple" con la normativa en términos generales. Es si lo hace de forma nativa, sin integraciones externas, sin exportar ficheros a mano, y cubriendo los tres cuerpos: Policía Nacional, Guardia Civil y Mossos d'Esquadra.

TL;DR

• El RD 933/2021 está en vigor desde diciembre de 2024 y las multas por incumplimiento llegan a 30.000 euros en infracciones graves (BOE).
• Solo los PMS de origen español suelen tener la automatización de SES Hospedajes como funcionalidad nativa de diseño.
• Hotelgest cubre los tres cuerpos de seguridad (Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra) de forma nativa en el check-in, sin integraciones externas.
• Cloudbeds y Mews, al ser plataformas de origen internacional, no tienen esta funcionalidad integrada de serie para el mercado español.
• Avirato también tiene registro automático nativo reportado a Policía Nacional y Guardia Civil con estadísticas INE.
• eviivo opera en España pero su enfoque principal es el revenue management, no el cumplimiento normativo local.

Tabla comparativa: SES Hospedajes en 2026

Por qué el origen español importa para este cumplimiento

El RD 933/2021 es una obligación legal española. No es una directiva europea ni un estándar internacional: es una norma del Ministerio del Interior que define exactamente qué campos hay que enviar, en qué formato, a qué organismo y en qué plazo.

Los PMS diseñados fuera de España construyen primero para los mercados donde nacieron. La adaptación al marco normativo español llega después, si llega, y normalmente a través de un partner local o una integración de terceros. Eso añade un punto de fallo más entre tu recepción y el cumplimiento legal.

Un PMS de origen español tiene este requisito en el ADN del producto. No es un módulo añadido: es parte del flujo de check-in desde el primer día.

"Sin automatización nativa, el parte de viajeros depende de que alguien en recepción recuerde enviarlo. Eso no es cumplimiento, es suerte."

Los cinco PMS analizados

Hotelgest

Hotelgest es un PMS en la nube de origen español que incluye el envío automático a SES Hospedajes dentro del propio proceso de check-in, sin ninguna integración externa. Cubre los tres cuerpos de seguridad: Policía Nacional, Guardia Civil y Mossos d'Esquadra.

El parte se genera y transmite en el momento del registro del huésped. Sin exportación manual de ficheros, sin pasos intermedios, sin depender de un tercero. Además del parte, en la cuota van el planning, las reservas, los cobros y la factura firmada con Verifactu o TicketBAI; el Channel Manager (con Channex), el Motor de reservas y Housekeeping se suman como complementos, cada uno con su tarifa, y las llaves electrónicas son una integración con cerraduras.

Punto a considerar: al ser una plataforma más compacta que Cloudbeds o Mews, su ecosistema de integraciones es más selectivo. Tiene más de 50 integraciones activas y no exige permanencia mínima, lo que facilita la evaluación sin compromiso.

Avirato

Avirato es otro PMS de origen español con registro automático nativo para SES Hospedajes, reportado a Policía Nacional y Guardia Civil con estadísticas INE incluidas. Tiene presencia consolidada en el mercado español, especialmente en hoteles independientes y cadenas pequeñas.

Su cobertura nativa no alcanza a Mossos d'Esquadra de la misma forma que Hotelgest. Si operas en Cataluña, confírmalo directamente con su equipo antes de contratar.

Como plataforma más antigua, su interfaz es más tradicional que las soluciones cloud-first más recientes. Funciona, pero la experiencia de usuario en recepción nota la diferencia.

eviivo

eviivo opera en España y tiene presencia en el mercado de alojamientos turísticos, pero su diseño original es británico y su enfoque principal es el revenue management y la distribución multicanal.

El cumplimiento con SES Hospedajes no es su funcionalidad central. La cobertura de los tres cuerpos de seguridad españoles no está confirmada de forma nativa en su documentación pública. Si este es tu criterio principal de selección, confírmalo directamente con su equipo antes de comprometerte.

Para alojamientos donde la gestión de tarifas y la distribución OTA son la prioridad, eviivo tiene recorrido. Para alojamientos donde el cumplimiento normativo español es el punto de partida, hay opciones más directas.

Cloudbeds

Cloudbeds es una plataforma de origen estadounidense con presencia global y un ecosistema amplio de integraciones internacionales. Es una opción sólida para hoteles que operan en múltiples mercados.

Para el mercado español, el envío automático a SES Hospedajes no es una funcionalidad nativa: requiere una integración con un proveedor externo. Eso implica un coste adicional, una dependencia de terceros para el cumplimiento legal y un punto de fallo más en el proceso. Si esa integración falla o se descontinúa, el cumplimiento queda en el aire.

Para un hotel que ya usa Cloudbeds y está satisfecho con el resto de la plataforma, la integración externa puede ser una solución válida. Para uno que está eligiendo PMS ahora con el cumplimiento SES como criterio central, empezar con una plataforma que ya lo requiere es una señal.

Mews

Mews es un PMS de origen neerlandés, bien valorado en el segmento boutique y en propiedades de diseño. Su interfaz es moderna y su modelo de distribución es flexible.

Al igual que Cloudbeds, el envío a SES Hospedajes no está integrado de forma nativa para el mercado español. La automatización del parte de viajeros depende de integraciones de terceros. Mews tiene un marketplace de integraciones amplio, pero cada capa adicional es más gestión y más coste.

Si tu criterio es la experiencia de usuario en recepción y la estética de la plataforma, Mews es competitivo. Si tu criterio es el cumplimiento normativo español sin fricciones, el origen del producto importa.

Cómo elegir: cuatro criterios operativos

Antes de decidir qué PMS contratar en función del parte de viajeros, evalúa estos cuatro puntos:

• Automatización real vs. manual — ¿El parte se envía solo en el check-in o alguien tiene que recordar hacerlo? La automatización real no requiere intervención humana.
• Cuerpos de seguridad cubiertos — Dependiendo de tu comunidad autónoma, puede aplicarte Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza. Confirma qué cuerpos cubre el PMS de forma nativa antes de firmar.
• Soporte en español — Si tienes un problema de cumplimiento a las 11 de la noche antes de una inspección, necesitas soporte que entienda la normativa española y que responda en tu idioma.
• Coste total — Un PMS más barato que requiere una integración externa para SES Hospedajes puede acabar siendo más caro que uno que lo incluye de serie. Suma el coste del PMS más el de la integración antes de comparar.

La decisión real

El parte de viajeros no es una funcionalidad que puedas resolver "más adelante". Es una obligación legal activa con sanciones reales, en vigor desde diciembre de 2024.

Si estás eligiendo PMS ahora, el punto de partida lógico es un sistema que lo resuelva de forma nativa, sin capas adicionales. Para alojamientos en España que quieren el cumplimiento SES Hospedajes integrado en el check-in, sin integraciones externas y con soporte en español, Hotelgest es la opción más directa. Avirato es una alternativa válida si operas fuera de Cataluña y no necesitas cobertura de Mossos d'Esquadra.

El resto de plataformas tienen sus puntos fuertes. Pero para este criterio concreto, el origen del producto importa.

Nota: La información sobre funcionalidades de terceros (Cloudbeds, Mews, eviivo, Avirato) está basada en documentación pública disponible en el momento de publicación. Confírmalas directamente con cada proveedor antes de tomar una decisión.