HiJiffy connesso per rispondere con il contesto del soggiorno

HiJiffy: automatizza la comunicazione con i tuoi ospiti

«A che ora è il check-in?» «Avete il parcheggio?» «Mi mandate la fattura?» Le stesse domande, ogni giorno, su cinque canali diversi. Con HiJiffy collegato a Hotelgest, trovano risposta da sole.

HiJiffy è una piattaforma di comunicazione per hotel usata da più di 2.100 strutture. Riunisce WhatsApp, chat web, social network ed e-mail in un'unica casella, e il suo assistente automatico risponde subito alla maggior parte delle richieste, in decine di lingue.

Collegata a Hotelgest, HiJiffy lavora con il contesto della prenotazione: sa chi scrive, quando arriva e cosa ha in sospeso. L'ospite riceve una risposta subito e il tuo team interviene solo quando porta valore.

Si adatta a hotel indipendenti, boutique e strutture con molto volume di richieste che vogliono rispondere in fretta e vendere di più direttamente.

Cosa puoi fare con HiJiffy collegato

Rispondere ai soliti dubbi senza toccare la tastiera. Orari, parcheggio, wifi, servizi: l'assistente risponde subito e inoltra al tuo team solo ciò che richiede una persona.

Centralizzare tutti i canali. WhatsApp, chat del tuo sito, social network ed e-mail, in un'unica casella. Nessuno salta tra una scheda e l'altra e nessun messaggio va perso.

Accompagnare l'ospite in ogni fase. Messaggi automatici prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza, con i dati della prenotazione di Hotelgest come contesto.

Combinare con il WhatsApp del PMS. Hotelgest include l'invio di WhatsApp con modelli dalla prenotazione. HiJiffy lo amplia con automazione e multicanalità — possono convivere a seconda della tua operatività.

Come collegare questa integrazione

1. Dal tuo pannello di Hotelgest, entra in Store → CRM → HiJiffy e premi Richiedi integrazione.

2. Il team di HiJiffy attiva la connessione con la tua struttura dalla propria piattaforma. Non devi configurare nient'altro nel PMS.

3. In HiJiffy, attiva i canali del tuo contratto: WhatsApp, chat web, social network…

4. Invia un messaggio di prova a una prenotazione recente e verifica che il contesto del soggiorno sia corretto.

Ottieni supporto

Hai bisogno di aiuto per configurare l'integrazione?

Il team di HiJiffy ti accompagna durante la configurazione della sua piattaforma e offre supporto per ottimizzare le tue automazioni e i tuoi flussi di comunicazione.

Per le richieste relative al tuo account Hotelgest, puoi accedere al nostro centro assistenza o contattare direttamente il tuo account manager. L'integrazione richiede un account attivo su entrambe le piattaforme.

HiJiffy è compatibile con diverse tipologie di struttura e volumi operativi. In caso di qualsiasi problema, i due team lavorano in modo coordinato per garantire una comunicazione fluida e senza interruzioni.