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Un link per prenotazione
Arriva via email, WhatsApp o QR, senza installare app. L'ospite accede direttamente al suo soggiorno.
Già disponibile
Check-in online per hotel: un arrivo più fluido
L'ospite completa il check-in online, paga e riceve i suoi accessi dal cellulare. La WebApp dell'ospite toglie alla reception i compiti ripetitivi, senza sostituire il rapporto personale.
- Check-in
- Pagamenti
- Chiavi
- Extra
- Fattura
WebApp dell'ospite
Un link per preparare, incassare e accompagnare il soggiorno.
L'ospite non vuole scaricare un'app né chiamare per ogni domanda. Vuole aprire un link e andare avanti. Questa è la WebApp dell'ospite: il volto della reception autonoma per chi soggiorna. Trasforma quel link in check-in, incasso, chiavi, guide, extra, fattura e partenza.
Con marchio
Sembra il tuo hotel
Colori, immagine e informazioni della struttura all'interno di un'esperienza curata.
In tempo reale
La reception si limita a supervisionare
Ogni azione si riflette subito nel PMS: dati firmati, saldo chiaro e meno questioni in sospeso il giorno dell'arrivo.
Momento 01 · Prima di arrivare
L'arrivo si prepara prima del bancone
L'ospite rivede la propria prenotazione, completa i dati, scansiona il documento, firma e registra gli occupanti dal proprio cellulare. Quando arriva, la reception non parte più da zero.
- Lettura automatica dei documenti
- Selfie con prova di vita
- Firma digitale
Momento 02 · Arrivo
Ciò che resta in sospeso appare come un'azione chiara
Pagamento in sospeso, check-in, checkout, preferenze, Wallet o chiavi non restano sepolti in messaggi sparsi. La WebApp ordina ciò che l'ospite deve risolvere.
- Azioni prioritarie
- Prenotazione in Wallet
- Stato visibile
Momento 03 · Incasso e vendita
Lo stesso canale incassa e vende con il contesto della prenotazione
Carta, Bizum, Apple Pay, cauzioni, incassi tramite link ed extra vivono nell'esperienza che l'ospite sta già usando.
- Bizum e Apple Pay
- 3DS
- Cauzioni
Momento 04 · Cauzione
La cauzione si trattiene da sola, senza bloccare il bancone
L'ospite autorizza la trattenuta dal proprio cellulare con una spiegazione chiara: è una garanzia, non un addebito. Se non viene confermata, si libera automaticamente. La reception smette di chiedere le carte in mano.
- Trattenuta di garanzia
- Non è un addebito
- Rilascio automatico
Momento 05 · Chiave sul cellulare
La chiave appare quando tutto è pronto
Il PIN copiabile e l'apertura remota compaiono quando la prenotazione è pagata, il check-in è fatto, la camera è stata ispezionata ed è arrivata l'ora di ingresso.
- PIN copiabile
- Apertura a distanza
- Prenotazione in Wallet
Momento 06 · Soggiorno e partenza
Arrivarci è facile e le informazioni non vanno perse
Mappa, percorso da dove si trova l'ospite e aeroporto più vicino calcolati in automatico. Wifi, guide, meteo, fattura, checkout e opinione privata restano in uno spazio controllato dall'hotel.
- Percorso dalla tua posizione
- Aeroporto vicino
- Wifi e guide
Momento 07 · Cambio di programma
Modificare o annullare senza restare appesi al telefono
L'ospite richiede un cambio date o cancella dalla WebApp. La richiesta arriva al PMS in attesa di approvazione: l'hotel decide, l'ospite riceve conferma via email.
- Modifica date
- Cancellazione con motivo
- L'hotel approva
Momento 08 · Durante il soggiorno
Il reclamo arriva alla reception, non a Booking
A metà soggiorno la WebApp chiede come sta andando tutto. L'opinione è privata e arriva direttamente alla reception per risolvere subito il problema, prima che diventi una brutta recensione pubblica.
- Sondaggio privato
- Diretto alla reception
- In tempo per sistemarlo
Ciò che non accade più alla reception
Meno interruzioni. Maggiore controllo.
La WebApp non sostituisce il contatto umano. Toglie di mezzo le attività che si ripetono in ogni prenotazione, così il team può occuparsi di ciò che richiede davvero giudizio.
01
Pagamento in sospeso
“Devo pagare, dove lo faccio?”
L'ospite vede l'importo e paga dalla WebApp. La reception mantiene il saldo chiaro nella prenotazione.
Dettaglio visibileCarta e BizumApple Pay
02
Accesso
“Dov'è il PIN della porta?”
Il PIN o l'apertura remota compaiono al momento giusto, in base al soggiorno attivo, all'orario e alla configurazione dell'hotel.
PIN copiabileApertura a distanzaVarie porte
03
Informazioni
“Come ci arrivo? Qual è il Wifi?”
Indicazioni, mappa, percorso, aeroporto vicino, Wifi, guide e contatti sono nello stesso link di soggiorno.
Mappa e percorsoWifiWhatsApp e chiamata
04
Fattura
“Ho bisogno di una fattura”
L'ospite inserisce i propri dati fiscali dal proprio cellulare. L'amministrazione riceve una richiesta più pulita.
Privato o aziendaDati fiscaliEmail di invio
05
Feedback
“Com'è andato il soggiorno?”
L'ospite può lasciare una valutazione privata durante o al termine del soggiorno, prima che il problema arrivi all'esterno.
Sondaggio privatoCheck-outSegnalazioni per la direzione
06
Lingue
“Non capisco il messaggio”
La WebApp è predisposta per gli ospiti internazionali, con contenuti di soggiorno in diverse lingue.
10 lingueSenza scaricare l'appStessa prenotazione
Nuovo modulo · In arrivo questo autunno
La spa si riserverà da sola, come tutto il resto.
Quante visite alla spa si perdono perché bisogna chiedere al bancone? Il modulo di attività e servizi arriva quest'autunno nella WebApp dell'ospite: scegli il giorno, scegli l'orario e conferma. Prenotare l'attività sarà facile come pagare o aprire la porta.
1
Giorno e ora con posti reali
L'ospite vede le fasce disponibili e i posti rimasti. Ciò che è al completo appare al completo, senza chiamate per verificarlo.
2
Incluso nella prenotazione o a pagamento
Se la sua tariffa include una visita, la WebApp glielo dice e non fa pagare nulla. In caso contrario, l'attività si paga come qualsiasi extra del soggiorno.
3
Direttamente all'agenda dell'hotel
Ogni prenotazione di spa, cena o escursione entra nel PMS insieme al soggiorno. Il team supervisiona l'agenda, non gestisce chiamate.
Il percorso dell'ospite
Tutto il soggiorno, gestito dal telefono.
L'ospite procede da solo, passo dopo passo, dallo stesso link: prepara l'arrivo, paga, lascia la cauzione, apre la porta, prenota extra e parte senza code. E se preferisce uno schermo grande, lo stesso soggiorno si apre su desktop in due colonne.
Lo stesso soggiorno, anche su desktop
estancia.hotelgest.com
Desktop
Due colonne, senza perdere il contesto
Una colonna fissa con il marchio dell'hotel, le chiavi e il contatto. Un'altra con check-in, pagamenti, guide ed extra. L'ospite vede il soggiorno completo senza scroll infinito.
Pannello fisso delle chiaviMarchio dell'hotelTutto in vista
Continuità
Dal computer al cellulare con un QR
Se l'ospite inizia dal portatile, un QR gli apre lo stesso soggiorno sul telefono, per avere con sé la chiave e il PIN.
QR per continuare sul cellulareStessa prenotazioneSenza dover accedere di nuovo
Coerenza
Il tuo marchio in qualsiasi dimensione
Colori, foto dell'alloggio e modalità scura si adattano a dispositivi mobili e desktop. L'esperienza sembra quella di un hotel, non di un fornitore.
Colori dell'hotelModalità oscuraFoto dell'alloggio
Controllo per l'hotel
Self-service per l'ospite. Regole per il tuo team.
La WebApp dell'ospite si attiva modulo per modulo e per struttura. L'ospite la vive come qualcosa di semplice; tu la controlli dal PMS: cosa si mostra, quando si sblocca e cosa resta in sospeso.
01
Check-in online
- Scansione del documento con la fotocamera
- Lettura automatica dei documenti
- Lettura MRZ
- Fronte e retro
- MiDNI QR
- Selfie con prova di vita
13 in totale
02
Pagamenti e cauzioni
- Pagamento del saldo
- Pagamento parziale per voci
- Carta · Bizum
- Apple Pay
- Autenticazione 3DS
- Carta salvata
9 in totale
03
Chiavi e accesso
- PIN copiabile
- Apertura a distanza
- Varie porte
- Camera, aree comuni e parcheggio
- Apertura solo se la prenotazione è pronta
- Spiegazione del motivo del blocco
8 in totale
04
Come arrivare e soggiorno
- Indirizzo e mappa
- Percorso dalla posizione dell'ospite
- Aeroporto più vicino
- Wi-Fi generale o per tipologia di camera
- Guide e manuali per il tempo libero
- Meteo e previsioni
9 in totale
05
Vendite e gestione
- Extra con carrello persistente
- Prezzo per unità, notte o persona
- Parcheggio e frigobar
- Richiesta di fattura: privato o azienda
- Dati fiscali con completamento automatico
- Modifica o annullamento della prenotazione
8 in totale
06
Piattaforma
- Senza installare l'app
- Accesso tramite token
- Dispositivi mobili e desktop
- 10 lingue
- Modalità oscura
- Colori dell'hotel
9 in totale
Automatizziamo il check-in e la reception ha molto meno carico. Tutto centralizzato e con meno errori giorno per giorno.
Chaima y Anna
Xalet de Prades
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Ciò che si collega alla reception autonoma
Pagamenti e cauzioni
Carta, Bizum e Apple Pay con 3DS dallo stesso link del soggiorno.
Vedi la funzionalitàSES Hospedajes
I dati del check-in partono firmati verso SES, Ertzaintza o Mossos, senza digitare la schedina alloggiati.
Vedi la funzionalitàChiavi digitali e accessi
Chiavi digitali e PIN per l'ingresso dell'ospite senza passare dalla reception.
Vedi la funzionalitàIl percorso completo
Ed ecco cosa viene dopo
Ogni funzione di Hotelgest si collega alla successiva. Ecco il percorso completo, dalla prenotazione alla fattura.
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Domande frequenti
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