Tous les avis de vos OTA dans une seule interface : réponses assistées par l'IA, diagnostic de ce qui fait bouger votre note et un radar qui détecte le risque alors que le client est encore sur place.
Comment ça marche
Un avis négatif publié ne peut plus être annulé : il nuit à votre classement sur les OTA et à vos ventes directes. Réputation agit avant et après ce moment.
Vos avis Booking.com et Airbnb se synchronisent tout seuls grâce à votre connectivité de canaux. Sans vous connecter à chaque extranet.
Ce qui gêne vos clients, ce qui fait bouger votre note et quelle amélioration rapporte le plus de points. Avec une prévision à 3 mois si rien ne change.
Le radar signale quel client en séjour risque de mal noter. Vous lui parlez par WhatsApp ou créez une tâche tant que vous pouvez encore résoudre le problème.
Moment 01 · Résumé
Note moyenne et sa tendance, prévision à 3 mois si rien ne change, note potentielle si vous appliquez les améliorations et prochain objectif. Avec le taux de réponse et les avis en attente toujours sous les yeux.
Moment 02 · Prochaines étapes
Sous votre note, le module vous laisse les prochaines étapes : répondre aux avis en attente, le canal qui vous pénalise le plus, si votre note monte ou baisse et combien de clients vous recommandent. Vous entrez, vous agissez, vous sortez.
Moment 03 · Diagnostic
Actions classées par impact potentiel sur votre moyenne et effort estimé. Détectez où se concentrent les plaintes (chambre, étage ou typologie) et quels profils de réservation obtiennent les pires notes.
Moment 04 · Radar
Il croise les clients logés aujourd'hui avec l'intelligence de vos avis historiques et attribue à chacun un niveau de risque avec une action recommandée. WhatsApp dans sa langue, tâche pour l'équipe ou demande d'avis si tout va bien.
Moment 05 · Avis
Un brouillon IA par avis, traduction du commentaire et publication directe sur l'OTA sans quitter le PMS. Les OTA récompensent le taux de réponse dans leur classement.
Moment 06 · Analyse
Notes par catégorie avec ce que vaut chacune portée à 10, évolution mensuelle, répartition, comparaison par canal et votre position face à des établissements similaires.
Ce qui n'est plus un mystère
Chaque question qui se traduisait auparavant par la consultation des extranets un par un trouve sa réponse dans le module.
Tendance
« Pourquoi la note a-t-elle baissé ce mois-ci ? »
L'écart avec le mois précédent, l'évolution mensuelle et les notes par catégorie et par canal montrent où votre note a bougé.
Priorité
« Que dois-je corriger en premier ? »
Les recommandations classent chaque amélioration par impact potentiel sur votre moyenne et effort estimé.
Prévention
« Qui peut me laisser un mauvais avis aujourd'hui ? »
Le radar évalue le risque de chaque client présent en croisant sa réservation et son profil avec vos avis passés.
Réponse
« Qui répond à tous les avis ? »
L'IA rédige un brouillon pour chaque avis, vous traduisez le commentaire s'il arrive dans une autre langue et publiez la réponse sur l'OTA depuis la même interface.
Contexte
« Où en suis-je par rapport aux hôtels comme le mien ? »
La comparaison anonyme vous situe face à des établissements du même type, du même pays et du même niveau de prix, dès qu'il y en a assez pour comparer.
Profils
« Qui séjourne chez moi et qu'en pense-t-on ? »
Chaque avis est relié à sa réservation : nuitées, chiffre d'affaires et note par profil, nationalité, canal, motif du voyage ou formule.
Activité
« Combien d'argent se joue sur ma note ? »
Ce que vaut votre réputation en euros par an, ce que vous coûte chaque problème et une carte de valeur qui indique où augmenter les prix, où les maintenir et où ajouter de la valeur.
Prix
89 €/mois
par établissement, avec le module complet : avis unifiés, réponses avec IA, radar et analyse. Il se souscrit depuis la Store du PMS et s'ajoute à votre abonnement.
Souscription annuelle : 961,20 €/an (80,10 €/mois) · Nécessite la connectivité des canaux
Tout ce qui est inclus
Sept onglets dans le PMS : Résumé, Profils, Activité, Diagnostic, Analyse, Radar et Avis. Voici ce que contient chacun d'eux.
Continuez à explorer
Connectivité des canaux qui synchronise vos avis et votre inventaire.
Voir la fonctionnalitéUne arrivée sans friction est la première ligne d'un bon avis.
Voir la fonctionnalitéLe nettoyage est la catégorie qui pèse le plus : gardez-le sous contrôle en temps réel.
Voir la fonctionnalitéFAQ
Questions fréquentes avant de demander une démo.
Prochaine étape
Nous examinons votre hébergement, vos outils actuels et les domaines dans lesquels Hotelgest peut vous alléger davantage de tâches manuelles.
Démo personnalisée
Nous vous montrons Hotelgest avec votre exploitation réelle : réservations, paiements, accès et rapports dans un même flux.
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