HiJiffy connecté pour répondre avec le contexte du séjour

HiJiffy : automatisez la communication avec vos clients

« À quelle heure est le check-in ? » « Avez-vous un parking ? » « Pouvez-vous m'envoyer la facture ? » Les mêmes questions, chaque jour, sur cinq canaux différents. Avec HiJiffy connecté à Hotelgest, elles trouvent leur réponse toutes seules.

HiJiffy est une plateforme de communication pour hôtels utilisée par plus de 2 100 hébergements. Elle réunit WhatsApp, chat web, réseaux sociaux et e-mail dans une seule boîte de réception, et son assistant automatique répond instantanément à la majorité des demandes, dans des dizaines de langues.

Connectée à Hotelgest, HiJiffy travaille avec le contexte de la réservation : elle sait qui écrit, quand le client arrive et ce qu'il a en attente. Le client reçoit une réponse immédiate et votre équipe n'intervient que lorsqu'elle apporte de la valeur.

Il convient aux hôtels indépendants et boutique, ainsi qu'aux hébergements recevant beaucoup de demandes qui veulent répondre vite et vendre davantage en direct.

Ce que vous pouvez faire avec HiJiffy connecté

Répondre aux questions habituelles sans toucher au clavier. Horaires, parking, wifi, services : l'assistant répond instantanément et ne transmet à votre équipe que ce qui nécessite une personne.

Centraliser tous les canaux. WhatsApp, chat de votre site web, réseaux sociaux et e-mail, dans une seule boîte de réception. Personne ne saute d'un onglet à l'autre et aucun message ne se perd.

Accompagner le client à chaque étape. Des messages automatiques avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ, avec les données de la réservation Hotelgest comme contexte.

Combiner avec le WhatsApp du PMS. Hotelgest inclut l'envoi de WhatsApp avec des modèles depuis la réservation. HiJiffy l'étend avec l'automatisation et le multicanal — les deux peuvent coexister selon votre fonctionnement.

Comment connecter cette intégration

1. Depuis votre espace Hotelgest, rendez-vous dans Store → CRM → HiJiffy et cliquez sur Demander l'intégration.

2. L'équipe HiJiffy active la connexion avec votre établissement depuis sa plateforme. Vous n'avez rien d'autre à configurer dans le PMS.

3. Dans HiJiffy, activez les canaux de votre contrat : WhatsApp, chat web, réseaux sociaux…

4. Envoyez un message de test à une réservation récente et vérifiez que le contexte du séjour est correct.

Obtenir de l'aide

Besoin d'aide pour configurer l'intégration ?

L'équipe HiJiffy propose un accompagnement pendant la configuration de sa plateforme, ainsi qu'un support pour optimiser vos automatisations et vos flux de communication.

Pour toute question relative à votre compte Hotelgest, vous pouvez consulter notre centre d'aide ou contacter directement votre gestionnaire de compte. L'intégration nécessite un compte actif sur les deux plateformes.

HiJiffy est compatible avec différents types d'hébergement et volumes d'activité. En cas d'incident, les deux équipes travaillent de manière coordonnée pour garantir une communication fluide et sans interruption.