Pas de téléchargement
Un lien par réservation
Le lien arrive par e-mail, WhatsApp ou QR, sans installer d'application. Le client accède directement à son séjour.
Déjà disponible
Check-in en ligne pour hôtels : une arrivée plus fluide
Le client effectue son check-in en ligne, paie et reçoit ses accès depuis son mobile. La WebApp du client retire les tâches répétitives de la réception, sans remplacer le contact humain.
- Check-in
- Paiements
- Clés
- Suppléments
- Facture
WebApp du client
Un lien pour préparer, encaisser et accompagner le séjour.
Le client ne veut pas télécharger une application ni appeler pour chaque question. Il veut ouvrir un lien et avancer. C'est la WebApp du client : le visage de la réception autonome pour ceux qui séjournent. Elle transforme ce lien en check-in, encaissement, clés, guides, extras, facture et départ.
Avec votre marque
On dirait votre hôtel
Couleurs, image et informations du logement dans une expérience soignée.
En temps réel
La réception ne fait que superviser
Chaque action se reflète dans le PMS à l'instant : données signées, solde clair et moins de points en suspens le jour de l'arrivée.
Moment 01 · Avant d'arriver
L'arrivée se prépare avant le comptoir
Le client vérifie sa réservation, complète ses données, scanne le document, signe et enregistre les occupants depuis son mobile. À son arrivée, la réception ne repart plus de zéro.
- Lecture automatique des documents
- Selfie avec preuve de vie
- Signature numérique
Moment 02 · Arrivée
Ce qui est en attente apparaît comme une action claire
Le paiement en attente, le check-in, le check-out, les préférences, le Wallet ou les clés ne restent pas enfouis dans des messages épars. La WebApp organise ce que le client doit résoudre.
- Actions prioritaires
- Réservation dans le Wallet
- Statut visible
Moment 03 · Encaissement et vente
Le même canal encaisse et vend avec le contexte de la réservation
Carte, Bizum, Apple Pay, cautions, paiements par lien et extras vivent dans l'expérience que le client utilise déjà.
- Bizum et Apple Pay
- 3DS
- Cautions
Moment 04 · Caution
La caution se retient toute seule, sans bloquer le comptoir
Le client autorise la retenue depuis son mobile avec une explication claire : c'est une garantie, pas un débit. S'il n'est pas confirmé, elle est libérée automatiquement. La réception cesse de demander des cartes en main propre.
- Retenue de la garantie
- Ce n'est pas un débit
- Libération automatique
Moment 05 · La clé sur le mobile
La clé apparaît lorsque tout est prêt
Le code PIN copiable et l'ouverture à distance s'affichent lorsque la réservation est payée, le check-in effectué, la chambre inspectée et l'heure de check-in arrivée.
- Code PIN copiable
- Ouverture à distance
- Réservation dans le Wallet
Moment 06 · Séjour et départ
S'y rendre est facile et les informations ne sont pas perdues
Carte, itinéraire depuis l'endroit où se trouve le client et aéroport le plus proche calculés automatiquement. Wifi, guides, météo, facture, check-out et avis privé restent dans un espace contrôlé par l'hôtel.
- Itinéraire depuis votre position
- Aéroport à proximité
- Wifi et guides
Moment 07 · Changement de plans
Modifier ou annuler sans rester pendu au téléphone
Le client demande un changement de dates ou annule depuis la WebApp. La demande parvient au PMS en attente d'approbation : l'hôtel décide, le client reçoit une confirmation par email.
- Modifier les dates
- Annulation avec motif
- L'hôtel approuve
Moment 08 · Pendant le séjour
La plainte parvient à la réception et non à Booking
À mi-séjour, la WebApp demande comment tout se passe. L'avis est privé et arrive directement à la réception pour être résolu immédiatement, avant qu'il ne devienne un mauvais avis public.
- Enquête privée
- Directement à la réception
- À temps pour y remédier
Ce qui n'arrive plus à la réception
Moins d'interruptions. Plus de contrôle.
La WebApp ne remplace pas le contact humain. Elle élimine les tâches qui se répètent à chaque réservation pour que l'équipe se consacre à ce qui demande du discernement.
01
En attente de paiement
« Je dois payer, où puis-je le faire ? »
Le client voit le montant et paie depuis la WebApp. La réception maintient le solde clair sur la réservation.
Détail visibleCarte et BizumApple Pay
02
Accès
« Où est le code PIN de la porte ? »
Le code PIN ou l'ouverture à distance s'affichent au bon moment, selon le séjour actif, l'horaire et la configuration de l'hôtel.
Code PIN copiableOuverture à distancePlusieurs portes
03
Information
« Comment y aller ? Quel est le Wifi ? »
Indications, carte, itinéraire, aéroport le plus proche, Wifi, guides et contact sont dans le même lien de séjour.
Carte et itinéraireWi-FiWhatsApp et appel
04
Facture
« J'ai besoin d'une facture »
Le client saisit ses données fiscales depuis son mobile. L'administration reçoit une demande plus propre.
Particulier ou entrepriseDonnées fiscalesE-mail d'envoi
05
Feedback
« Comment s'est passé votre séjour ? »
Le client peut laisser un avis privé pendant ou à la fin du séjour, avant que le problème ne sorte de l'hôtel.
Enquête privéeCheck-outSignaux pour la direction
06
Langues
« Je ne comprends pas le message »
La WebApp est préparée pour les clients internationaux, avec un contenu de séjour en plusieurs langues.
10 languesSans télécharger l'applicationMême réservation
Nouveau module · Arrivée cet automne
Le spa se réservera tout seul, comme tout le reste.
Combien de visites au spa sont perdues parce qu’il faut demander au comptoir ? Le module d'activités et de services arrive cet automne sur la WebApp du client : choisissez le jour, choisissez l'heure et validez. Réserver l'activité sera aussi simple que de payer ou d'ouvrir la porte.
1
Jour et heure avec des places réelles
Le client voit les créneaux disponibles et les places restantes. Ce qui est complet s'affiche comme complet, sans appels pour le vérifier.
2
Inclus dans la réservation ou payant
Si son tarif comprend une visite, la WebApp l'indique au client et ne facture rien. Sinon, l'activité se paie comme n'importe quel extra du séjour.
3
Directement à l'agenda de l'hôtel
Chaque réservation de spa, de dîner ou d'excursion arrive dans le PMS avec son séjour. L'équipe supervise l'agenda, elle ne gère pas les appels.
Le parcours du client
Tout le séjour, géré depuis le mobile.
Le client avance seul, étape par étape, depuis le même lien : il prépare son arrivée, paie, verse la caution, ouvre la porte, réserve des extras et repart sans file d'attente. Et s'il préfère un grand écran, le même séjour s'ouvre sur ordinateur en deux colonnes.
Le même séjour, aussi sur ordinateur
estancia.hotelgest.com
Ordinateur
Deux colonnes, sans perdre le contexte
Une colonne fixe avec la marque de l'hôtel, les clés et les coordonnées. Une autre avec le check-in, les paiements, les guides et les extras. Le client voit tout son séjour sans défilement infini.
Panneau fixe des clésMarque de l'hôtelTout en vue
Continuité
De l'ordinateur au mobile avec un QR
Si le client commence sur l'ordinateur portable, un QR ouvre le même séjour sur le téléphone pour avoir la clé et le code PIN sur soi.
QR pour continuer sur le mobileMême réservationSans se reconnecter
Cohérence
Votre marque, quelle que soit la taille
Les couleurs, les photos de l'hébergement et le mode sombre s'adaptent au mobile et à l'ordinateur. L'expérience est celle de l'hôtel, pas d'un fournisseur.
Couleurs de l'hôtelMode sombrePhotos de l'hébergement
Contrôle pour l'hôtel
Libre-service pour les clients. Règles pour votre équipe.
La WebApp du client s'active module par module et par établissement. Le client la vit comme quelque chose de simple ; vous la contrôlez depuis le PMS : ce qui s'affiche, quand elle se débloque et ce qui reste en attente.
01
Check-in en ligne
- Numérisation du document avec l'appareil photo
- Lecture automatique des documents
- Lecture de la ZLA
- Avant et arrière
- MiDNI QR
- Selfie avec preuve de vie
13 au total
02
Paiements et cautions
- Paiement du solde
- Paiement partiel par poste
- Carte · Bizum
- Apple Pay
- Authentification 3DS
- Carte enregistrée
9 au total
03
Clés et accès
- Code PIN copiable
- Ouverture à distance
- Plusieurs portes
- Chambre, espaces communs et parking
- Ouverture uniquement si la réservation est prête
- Raison du blocage expliquée
8 au total
04
Itinéraire et séjour
- Adresse et plan
- Itinéraire depuis la position du client
- Aéroport le plus proche
- Wifi général ou par type de chambre
- Guides de loisirs et manuels
- Météo et prévisions
9 au total
05
Ventes et gestion
- Extras avec panier persistant
- Prix par unité, nuit ou personne
- Parking et minibar
- Demande de facture : particulier ou entreprise
- Données fiscales avec saisie semi-automatique
- Modifier ou annuler une réservation
8 au total
06
Plateforme
- Sans installer l'application
- Accès par jeton
- Mobile et ordinateur de bureau
- 10 langues
- Mode sombre
- Couleurs de l'hôtel
9 au total
Nous automatisons le check-in et la réception est beaucoup moins chargée. Tout est centralisé, avec moins d'erreurs au quotidien.
Chaima y Anna
Xalet de Prades
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Ce qui se connecte avec la réception autonome
Paiements et cautions
Carte, Bizum et Apple Pay avec 3DS depuis le même lien du séjour.
Voir la fonctionnalitéSES Hospedajes
Les données du check-in sont envoyées signées à SES, à l'Ertzaintza ou aux Mossos, sans saisir la déclaration des voyageurs.
Voir la fonctionnalitéClés et accès électroniques
Clés numériques et code PIN pour que le client entre sans passer par la réception.
Voir la fonctionnalitéLe parcours complet
Et voici la suite
Chaque fonction de Hotelgest se connecte à la suivante. Voici le parcours complet, de la réservation à la facture.
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Découvrez comment mettre le check-in, les paiements et les accès en pilote automatique.
FAQ
Questions fréquentes
Questions fréquentes avant de demander une démo.
Hotelgest en chiffres
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documents lus automatiquement au check-in
cumulé · données de juillet 2026
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