Kein Download
Ein Link pro Reservierung
Der Link kommt per E-Mail, WhatsApp oder QR-Code, ohne dass eine App installiert werden muss. Der Gast gelangt direkt zu seinem Aufenthalt.
Jetzt verfügbar
Online-Check-in im Hotel: eine zügigere Anreise
Der Gast erledigt den Online-Check-in, zahlt und erhält seine Zugänge direkt auf dem Handy. Die Gäste-WebApp nimmt der Rezeption wiederkehrende Aufgaben ab, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.
- Check-in
- Zahlungen
- Schlüssel
- Extras
- Rechnung
Gast-WebApp
Ein Link, um den Aufenthalt vorzubereiten, Zahlungen einzuholen und Gäste zu begleiten.
Der Gast will weder eine App herunterladen noch bei jeder Frage anrufen. Er will einen Link öffnen und weiterkommen. Das ist die Gäste-WebApp: das Gesicht der autonomen Rezeption für alle, die übernachten. Verwandeln Sie diesen Link in Check-in, Zahlung, Schlüssel, Gästeguides, Extras, Rechnung und Check-out.
Mit Marke
Es sieht aus wie Ihr Hotel
Farben, Bild und Informationen der Unterkunft in einem sorgfältig gestalteten Erlebnis.
In Echtzeit
Die Rezeption überwacht nur
Jede Aktion erscheint sofort im PMS: unterschriebene Daten, klarer Saldo und weniger Offenes am Anreisetag.
Moment 01 · Vor der Ankunft
Die Ankunft wird vorbereitet, bevor der Gast am Tresen steht
Der Gast prüft seine Reservierung, ergänzt Daten, scannt das Ausweisdokument, unterschreibt und erfasst alle Mitreisenden über sein Handy. Bei der Ankunft fängt die Rezeption nicht mehr bei null an.
- Automatisches Lesen von Dokumenten
- Selfie mit Lebendigkeitsprüfung
- Digitale Unterschrift
Moment 02 · Ankunft
Was ansteht, erscheint als klare Aktion
Offene Zahlung, Check-in, Check-out, Präferenzen, Wallet oder Schlüssel gehen nicht in einzelnen Nachrichten unter. Die WebApp ordnet, was der Gast erledigen muss.
- Priorisierte Aktionen
- Reservierung im Wallet
- Sichtbarer Status
Moment 03 · Zahlung und Verkauf
Derselbe Kanal kassiert und verkauft, mit Bezug zur Reservierung
Karte, Bizum, Apple Pay, Kautionen, Zahlungen per Link und Extras gehören zu dem Erlebnis, das der Gast ohnehin nutzt.
- Bizum und Apple Pay
- 3DS
- Kautionen
Moment 04 · Kaution
Die Kaution wird automatisch einbehalten, ohne die Rezeption zu blockieren
Der Gast genehmigt den Einbehalt über sein Handy, mit einer klaren Erklärung: Es ist eine Kaution, keine Abbuchung. Wird sie nicht bestätigt, wird sie automatisch freigegeben. Die Rezeption muss nicht mehr nach Karten fragen.
- Einbehalt der Kaution
- Keine Abbuchung
- Automatische Freigabe
Moment 05 · Schlüssel auf dem Handy
Der Schlüssel erscheint, wenn alles fertig ist
Die kopierbare PIN und die Fernöffnung werden angezeigt, wenn die Reservierung bezahlt, der Check-in abgeschlossen, das Zimmer inspiziert und die Check-in-Zeit erreicht ist.
- Kopierbare PIN
- Fernöffnung
- Reservierung im Wallet
Moment 06 · Aufenthalt und Abreise
Die Anreise ist einfach, und keine Information geht verloren
Karte, Route vom Standort des Gastes und nächstgelegener Flughafen werden automatisch berechnet. WLAN, Gästeguides, Wetter, Rechnung, Check-out und private Rückmeldung liegen in einem Bereich, den das Hotel kontrolliert.
- Route von Ihrem Standort aus
- Flughafen in der Nähe
- WLAN und Gästeguides
Moment 07 · Planänderung
Ändern oder stornieren, ohne zum Telefon greifen zu müssen
Der Gast beantragt die Änderung der Reisedaten oder storniert in der WebApp. Die Anfrage landet im PMS und wartet auf Genehmigung: Das Hotel entscheidet, der Gast erhält die Bestätigung per E-Mail.
- Reisedaten ändern
- Stornierung mit Angabe des Grundes
- Das Hotel stimmt zu
Moment 08 · Während des Aufenthalts
Die Beschwerde erreicht die Rezeption, nicht Booking
Nach der Hälfte des Aufenthalts fragt die WebApp, wie alles läuft. Die Meinung ist privat und wird direkt an die Rezeption weitergeleitet, um sie umgehend zu klären, bevor sie zu einer schlechten öffentlichen Bewertung wird.
- Private Umfrage
- Direkt zur Rezeption
- Noch Zeit, es zu beheben
Was an der Rezeption nicht mehr passiert
Weniger Unterbrechungen. Mehr Kontrolle.
Die WebApp ersetzt nicht den persönlichen Kontakt. Sie nimmt dem Team die Aufgaben ab, die sich bei jeder Reservierung wiederholen, damit es sich um das kümmern kann, was Urteilsvermögen erfordert.
01
Ausstehende Zahlung
„Ich muss bezahlen, wo mache ich das?“
Der Gast sieht den Betrag und bezahlt über die WebApp. Die Rezeption hat den Saldo der Reservierung klar im Blick.
Sichtbare AufschlüsselungKarte und BizumApple Pay
02
Zugang
„Wo ist die Tür-PIN?“
Die PIN oder die Fernöffnung erscheinen zum richtigen Zeitpunkt, je nach aktivem Aufenthalt, Uhrzeit und Konfiguration des Hotels.
Kopierbare PINFernöffnungMehrere Türen
03
Information
„Wie komme ich hin? Wie lautet das WLAN?“
Wegbeschreibung, Karte, Route, nächstgelegener Flughafen, WLAN, Gästeguides und Kontakt: alles im selben Aufenthaltslink.
Karte und RouteWLANWhatsApp und Anruf
04
Rechnung
„Ich brauche eine Rechnung“
Der Gast gibt seine Steuerdaten über sein Handy ein. Die Verwaltung erhält eine klarere, vollständige Anfrage.
Privatperson oder UnternehmenSteuerdatenVersand-E-Mail
05
Feedback
„Wie war Ihr Aufenthalt?“
Der Gast kann während oder am Ende des Aufenthalts eine private Bewertung abgeben, bevor das Problem öffentlich wird.
Private UmfrageCheck-outHinweise für die Hotelleitung
06
Sprachen
„Ich verstehe die Nachricht nicht“
Die WebApp ist auf internationale Gäste vorbereitet und bietet Aufenthaltsinhalte in mehreren Sprachen.
10 SprachenOhne App-DownloadDieselbe Reservierung
Neues Modul · Erscheint diesen Herbst
Das Spa wird sich von selbst reservieren lassen, wie alles andere.
Wie viele Spa-Besuche gehen verloren, weil man an der Rezeption nachfragen muss? Das Modul für Aktivitäten und Services kommt diesen Herbst in die Gäste-WebApp: Tag wählen, Uhrzeit wählen, bestätigen. Eine Aktivität zu reservieren wird so einfach sein wie bezahlen oder die Tür öffnen.
1
Tag und Uhrzeit mit echten freien Plätzen
Der Gast sieht die verfügbaren Zeitfenster und die noch freien Plätze. Ausgebuchtes erscheint als ausgebucht, ohne Anrufe zur Kontrolle.
2
In der Reservierung enthalten oder kostenpflichtig
Wenn der Tarif des Gastes einen Besuch beinhaltet, sagt ihm die WebApp das und berechnet nichts. Andernfalls wird die Aktivität wie jedes andere Extra des Aufenthalts bezahlt.
3
Direkt zur Hotelagenda
Jede Reservierung für Spa, Abendessen oder Ausflug landet mit dem Aufenthalt im PMS. Das Team überwacht die Agenda, statt Anrufe zu bearbeiten.
Der Weg des Gastes
Der gesamte Aufenthalt, vom Handy aus erledigt.
Der Gast geht selbstständig Schritt für Schritt über denselben Link vor: Er bereitet die Anreise vor, zahlt, hinterlegt die Kaution, öffnet die Tür, bucht Extras und reist ohne Warteschlange ab. Und wenn er einen großen Bildschirm bevorzugt, öffnet sich derselbe Aufenthalt am Desktop in zwei Spalten.
Derselbe Aufenthalt, auch am Desktop
estancia.hotelgest.com
Desktop
Zwei Spalten, ohne den Kontext zu verlieren
Eine feste Spalte mit der Marke des Hotels, den Schlüsseln und dem Kontakt. Eine weitere mit Check-in, Zahlungen, Gästeguides und Extras. Der Gast sieht den gesamten Aufenthalt ohne endloses Scrollen.
Festes Schlüssel-PanelHotelmarkeAlles im Blick
Kontinuität
Vom Computer zum Handy per QR-Code
Beginnt der Gast am Laptop, öffnet ihm ein QR-Code denselben Aufenthalt auf dem Telefon, damit er Schlüssel und PIN dabeihat.
QR-Code, um auf dem Handy weiterzumachenDieselbe ReservierungOhne erneute Anmeldung
Kohärenz
Ihre Marke in jeder Größe
Farben, Unterkunftsfotos und Dunkelmodus passen sich an Mobilgeräte und Desktops an. Das Erlebnis wirkt wie das des Hotels, nicht wie das eines Anbieters.
HotelfarbenDunkler ModusFotos der Unterkunft
Kontrolle für das Hotel
Self-Service für den Gast. Regeln für Ihr Team.
Die Gäste-WebApp wird Modul für Modul und pro Unterkunft aktiviert. Der Gast erlebt sie als etwas Einfaches; Sie steuern sie aus dem PMS: was angezeigt wird, wann etwas freigeschaltet wird und was offen bleibt.
01
Online-Check-in
- Scannen des Dokuments mit der Kamera
- Automatisches Lesen von Dokumenten
- MRZ-Lesung
- Vorder- und Rückseite
- MiDNI QR
- Selfie mit Lebendigkeitsprüfung
13 insgesamt
02
Zahlungen und Kautionen
- Restzahlung
- Teilzahlung nach Positionen
- Karte · Bizum
- Apple Pay
- 3DS-Authentifizierung
- Karte gespeichert
9 insgesamt
03
Schlüssel und Zugang
- Kopierbare PIN
- Fernöffnung
- Mehrere Türen
- Zimmer, Gemeinschaftsräume und Parkplatz
- Öffnung nur, wenn die Reservierung bereit ist
- Sperrgrund erklärt
8 insgesamt
04
Anreise und Aufenthalt
- Adresse und Karte
- Route vom Gaststandort
- Nächster Flughafen
- Allgemeines WLAN oder je Zimmerkategorie
- Freizeit-Guides und Anleitungen
- Wetter und Vorhersage
9 insgesamt
05
Verkauf und Verwaltung
- Extras mit gespeichertem Warenkorb
- Preis pro Einheit, Nacht oder Person
- Parkplatz und Minibar
- Rechnungsanfrage: Privatperson oder Unternehmen
- Steuerdaten mit Autovervollständigung
- Reservierung ändern oder stornieren
8 insgesamt
06
Plattform
- Ohne App-Installation
- Token-Zugriff
- Mobil und Desktop
- 10 Sprachen
- Dunkler Modus
- Hotelfarben
9 insgesamt
Wir automatisieren den Check-in und die Rezeption ist deutlich weniger belastet. Alles zentralisiert und mit weniger Fehlern im Alltag.
Chaima y Anna
Xalet de Prades
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Was sich mit der autonomen Rezeption verbindet
Zahlungen und Kautionen
Karte, Bizum und Apple Pay mit 3DS über denselben Aufenthaltslink.
Funktion ansehenSES Hospedajes
Die Check-in-Daten gehen unterzeichnet an SES, Ertzaintza oder Mossos, ohne dass der Meldeschein abgetippt werden muss.
Funktion ansehenDigitale Schlüssel und Zugänge
Digitale Schlüssel und PIN, damit der Gast ohne Umweg über die Rezeption hineinkommt.
Funktion ansehenDer komplette Weg
Und das kommt danach
Jede Funktion von Hotelgest knüpft an die nächste an. So sieht der komplette Weg aus, von der Reservierung bis zur Rechnung.
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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen vor der Demo-Anfrage.
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kumuliert · Stand Juli 2026
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