HiJiffy verbunden, um mit dem Kontext des Aufenthalts zu antworten

HiJiffy: Kommunikation mit Ihren Gästen automatisieren

„Um wie viel Uhr ist der Check-in?“ „Haben Sie einen Parkplatz?“ „Können Sie mir die Rechnung schicken?“ Dieselben Fragen, jeden Tag, über fünf verschiedene Kanäle. Mit HiJiffy, das mit Hotelgest verbunden ist, beantworten sie sich von selbst.

HiJiffy ist eine Kommunikationsplattform für Hotels, die von mehr als 2.100 Unterkünften genutzt wird. Sie bündelt WhatsApp, Web-Chat, soziale Netzwerke und E-Mail in einem einzigen Posteingang, und ihr automatischer Assistent beantwortet die meisten Anfragen sofort, in Dutzenden von Sprachen.

Mit der Anbindung an Hotelgest arbeitet HiJiffy mit dem Kontext der Reservierung und weiß, wer schreibt, wann der Gast anreist und was noch offen ist. Der Gast erhält sofort eine Antwort, und Ihr Team greift nur ein, wenn es einen Mehrwert bringt.

Geeignet für unabhängige Hotels, Boutique-Hotels und Unterkünfte mit hohem Anfragevolumen, die schnell antworten und mehr direkt verkaufen möchten.

Was Sie tun können, wenn HiJiffy verbunden ist

Die üblichen Fragen beantworten, ohne die Tastatur anzufassen. Zeiten, Parkplatz, WLAN, Services: Der Assistent antwortet sofort und leitet nur das an Ihr Team weiter, was einen Menschen braucht.

Alle Kanäle zentralisieren. WhatsApp, der Chat auf Ihrer Website, soziale Netzwerke und E-Mail in einem einzigen Posteingang. Niemand springt zwischen Tabs hin und her, und keine Nachricht geht verloren.

Den Gast in jeder Phase begleiten. Automatische Nachrichten vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise, mit den Reservierungsdaten aus Hotelgest als Kontext.

Mit dem WhatsApp des PMS kombinieren. Hotelgest enthält den Versand von WhatsApp-Nachrichten mit Vorlagen aus der Reservierung. HiJiffy erweitert ihn um Automatisierung und Multikanal – beide können je nach Ihrem Betrieb parallel genutzt werden.

So verbinden Sie diese Integration

1. Öffnen Sie in Ihrem Hotelgest-Panel den Store → CRM → HiJiffy und klicken Sie auf Integration anfordern.

2. Das HiJiffy-Team aktiviert die Verbindung mit Ihrer Unterkunft über seine Plattform. Im PMS müssen Sie nichts weiter konfigurieren.

3. Aktivieren Sie in HiJiffy die Kanäle Ihres Vertrags: WhatsApp, Web-Chat, soziale Netzwerke …

4. Senden Sie eine Testnachricht an eine aktuelle Reservierung und prüfen Sie, ob der Kontext des Aufenthalts stimmt.

Support erhalten

Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung der Integration?

Das HiJiffy-Team begleitet Sie bei der Einrichtung seiner Plattform und unterstützt Sie dabei, Ihre Automatisierungen und Kommunikationsabläufe zu optimieren.

Bei Fragen zu Ihrem Hotelgest-Konto können Sie unser Hilfecenter besuchen oder sich direkt an Ihren Account Manager wenden. Die Integration setzt ein aktives Konto auf beiden Plattformen voraus.

HiJiffy ist mit verschiedenen Unterkunftstypen und Betriebsgrößen kompatibel. Bei jeder Störung arbeiten beide Teams koordiniert zusammen, um eine reibungslose und unterbrechungsfreie Kommunikation zu gewährleisten.