Alle Bewertungen Ihrer OTAs in einem Panel: KI-gestützte Antworten, Diagnose, was Ihre Note bewegt, und ein Radar, das Risiken erkennt, solange der Gast noch im Haus ist.
Wie es funktioniert
Eine veröffentlichte negative Bewertung lässt sich nicht mehr rückgängig machen: Sie schadet Ihrem Ranking bei den OTAs und Ihrem Direktverkauf. Reputation setzt vor und nach diesem Moment an.
Ihre Bewertungen von Booking.com und Airbnb synchronisieren sich automatisch über Ihre Kanalanbindung. Ohne sich in jedes Extranet einzuloggen.
Was Ihre Gäste stört, was Ihre Note bewegt und welche Verbesserung mehr Punkte wert ist. Mit einer Prognose für 3 Monate, wenn alles beim Alten bleibt.
Das Radar zeigt, welcher Gast im Haus Gefahr läuft, schlecht zu bewerten. Sie sprechen ihn per WhatsApp an oder legen eine Aufgabe an, solange Sie das Problem noch lösen können.
Moment 01 · Zusammenfassung
Durchschnittsnote mit Trend, 3-Monats-Prognose, falls alles so bleibt, Ihre mögliche Note mit den Verbesserungen und das nächste Ziel. Antwortquote und offene Bewertungen immer im Blick.
Moment 02 · Nächste Schritte
Unter Ihrer Note zeigt das Modul die nächsten Schritte: offene Bewertungen beantworten, der Kanal, der Ihre Note am stärksten drückt, ob Ihre Note steigt oder fällt und wie viele Gäste Sie weiterempfehlen. Reinschauen, erledigen, fertig.
Moment 03 · Diagnose
Maßnahmen, priorisiert nach potenzieller Auswirkung auf Ihren Durchschnitt und nach geschätztem Aufwand. Erkennen Sie, wo sich Beschwerden konzentrieren – Zimmer, Etage oder Zimmertyp – und welche Buchungsprofile am schlechtesten bewerten.
Moment 04 · Radar
Das Radar gleicht die Gäste, die heute im Haus sind, mit den Erkenntnissen aus Ihren bisherigen Bewertungen ab und weist jedem eine Risikostufe mit empfohlener Maßnahme zu. WhatsApp in der Sprache des Gastes, Aufgabe für das Team oder Bitte um Bewertung, wenn alles gut aussieht.
Moment 05 · Bewertungen
Ein KI-Entwurf pro Bewertung, Übersetzung des Kommentars und direkte Veröffentlichung auf der OTA, ohne das PMS zu verlassen. OTAs belohnen die Antwortquote in ihrem Ranking.
Moment 06 · Analytik
Noten je Kategorie mit dem Wert, jede auf 10 zu bringen, Monatsverlauf, Verteilung, Kanalvergleich und Ihre Position gegenüber ähnlichen Unterkünften.
Was kein Rätsel mehr ist
Jede Frage, die früher darin endete, Extranets einzeln zu prüfen, findet im Modul ihre Antwort.
Trend
„Warum ist die Note diesen Monat gesunken?“
Die Veränderung zum Vormonat, der Monatsverlauf und die Noten nach Kategorie und Kanal zeigen, wo sich Ihre Note bewegt hat.
Priorität
„Was behebe ich zuerst?“
Die Empfehlungen ordnen jede Verbesserung nach potenzieller Auswirkung auf Ihren Durchschnitt und nach geschätztem Aufwand.
Vorbeugung
„Wer kann mir heute eine schlechte Bewertung hinterlassen?“
Das Radar bewertet das Risiko jedes anwesenden Gastes, indem es Buchung und Profil mit Ihren bisherigen Bewertungen abgleicht.
Antwort
„Wer beantwortet alle Bewertungen?“
Die KI entwirft eine Antwort pro Bewertung, Sie übersetzen den Kommentar, wenn er in einer anderen Sprache kommt, und veröffentlichen die Antwort aus demselben Panel auf der OTA.
Kontext
„Wie bin ich im Vergleich zu Hotels wie meinem?“
Der anonyme Vergleich stellt Sie Unterkünften desselben Typs, Landes und Preisniveaus gegenüber, sofern genug für einen Vergleich vorhanden sind.
Profile
„Wer übernachtet bei mir und was denkt er?“
Jede Bewertung ist mit ihrer Buchung verknüpft: Nächte, Umsatz und Note nach Profil, Nationalität, Kanal, Reisezweck oder Verpflegung.
Geschäft
„Wie viel Geld hängt an meiner Note?“
Was Ihr Ruf in Euro pro Jahr wert ist, was Sie jedes Problem kostet, und eine Wertkarte, die zeigt, wo Sie Preise erhöhen, halten oder Mehrwert schaffen sollten.
Preis
89 €/Monat
pro Unterkunft, mit dem kompletten Modul: einheitliche Bewertungen, Antworten mit KI, Radar und Analytik. Sie buchen es im PMS-Store, und es kommt zu Ihrem Abonnement hinzu.
Jahresvertrag: 961,20 €/Jahr (80,10 €/Monat) · Erfordert Kanalkonnektivität
Alles, was dazugehört
Sieben Tabs im PMS: Überblick, Profile, Geschäft, Diagnose, Analyse, Radar und Bewertungen. Das steckt in jedem einzelnen.
Weiter entdecken
Kanalkonnektivität, die Ihre Bewertungen und Ihr Inventar synchronisiert.
Funktion ansehenEine reibungslose Ankunft ist die erste Zeile einer guten Bewertung.
Funktion ansehenDie Reinigung ist die Kategorie, die am meisten zählt: Behalten Sie sie in Echtzeit unter Kontrolle.
Funktion ansehenFAQ
Häufige Fragen vor der Demo-Anfrage.
Nächster Schritt
Wir sehen uns Ihre Unterkunft und Ihre aktuellen Tools an und zeigen, wo Hotelgest Ihnen am meisten manuellen Aufwand abnehmen kann.
Persönliche Demo
Wir zeigen Ihnen Hotelgest mit Ihrem echten Betrieb: Reservierungen, Zahlungen, Zugänge und Berichte in einem Ablauf.
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