Todas as avaliações das suas OTAs num único painel: respostas assistidas por IA, diagnóstico do que motiva a sua nota e um radar que deteta o risco com o hóspede ainda alojado.
Como funciona
Uma avaliação negativa publicada já não se reverte: prejudica o seu ranking nas OTAs e as suas vendas diretas. A reputação funciona antes e depois desse momento.
As avaliações do Booking.com e do Airbnb são sincronizadas automaticamente pela sua conectividade de canais. Sem entrar em cada extranet.
O que incomoda os seus hóspedes, o que move a sua nota e que melhoria vale mais pontos. Com previsão de 3 meses se tudo continuar igual.
O radar indica que hóspede alojado corre o risco de pontuar mal. Fala com ele por WhatsApp ou cria uma tarefa enquanto ainda o pode resolver.
Momento 01 · Resumo
Nota média com tendência, previsão para 3 meses se tudo continuar igual, nota potencial se aplicar as melhorias e o próximo objetivo. Com a taxa de resposta e as avaliações pendentes sempre à vista.
Momento 02 · Próximos passos
Abaixo da sua nota, o módulo mostra os próximos passos: responder às avaliações pendentes, o canal que mais o penaliza, se a sua nota sobe ou desce e quantos hóspedes o recomendam. Entra, executa e sai.
Momento 03 · Diagnóstico
Ações priorizadas por impacto potencial na sua média e esforço estimado. Deteta onde se concentram as reclamações – quarto, andar ou tipologia – e quais os perfis de reserva com pior pontuação.
Momento 04 · Radar
Cruza os hóspedes alojados hoje com a inteligência das suas avaliações históricas e atribui a cada um um nível de risco com uma ação recomendada. WhatsApp no seu idioma, tarefa para a equipa ou pedido de avaliação se tudo apontar bem.
Momento 05 · Avaliações
Um rascunho de IA por avaliação, tradução de comentários e publicação direta na OTA sem sair do PMS. As OTAs recompensam a taxa de resposta no seu ranking.
Momento 06 · Analítica
Notas por categoria com quanto vale levar cada uma a 10, evolução mensal, distribuição, comparação por canal e a sua posição face a alojamentos semelhantes.
O que já não é um mistério
Cada pergunta que antes acabava na revisão das extranets uma a uma tem a sua resposta no módulo.
Tendência
“Porque é que a nota caiu este mês?”
A variação em relação ao mês anterior, a evolução mensal e as notas por categoria e por canal mostram onde a sua nota mudou.
Prioridade
“O que arranjo primeiro?”
As recomendações ordenam cada melhoria pelo impacto potencial na sua média e esforço estimado.
Prevenção
“Quem me pode deixar uma crítica negativa hoje?”
O radar pontua o risco de cada hóspede alojado, cruzando a respetiva reserva e o perfil com as suas avaliações históricas.
Resposta
“Quem responde a todas as avaliações?”
A IA redige um rascunho por avaliação, traduz o comentário se chegar noutro idioma e a resposta publica-se na OTA a partir do mesmo painel.
Contexto
“Como estou face a hotéis como o meu?”
A comparação anónima situa-o face a alojamentos do mesmo tipo, país e nível de preço, sempre que haja suficientes para comparar.
Perfis
“Quem me visita e o que acha?”
Cada avaliação fica ligada à sua reserva: vê noites, receita e nota por perfil, nacionalidade, canal, motivo da viagem ou regime.
Negócio
“Quanto dinheiro está em jogo com a minha nota?”
Quanto vale a sua reputação em euros por ano, quanto custa cada problema e um mapa de valor que mostra onde subir o preço, onde mantê-lo e onde acrescentar valor.
Preço
89€/mês
por estabelecimento, com o módulo completo: avaliações unificadas, respostas com IA, radar e analítica. Contrata-se na Store do PMS e soma-se à sua subscrição.
Contrato anual: 961,20€/ano (80,10€/mês) · Requer conectividade de canal
Tudo o que inclui
Sete separadores no PMS: Resumo, Perfis, Negócio, Diagnóstico, Analítica, Radar e Avaliações. Veja o que há dentro de cada um.
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