Pergunte no chat do PMS – na web e nas aplicações nativas – ou por email. O agente virtual responde instantaneamente, no seu idioma e a qualquer momento. Quando uma pessoa é necessária, a equipa entra. E se algo vai para a engenharia, vê como progride a todo o momento.
01Dúvidas: chat ou email
02Resposta instantânea
03Uma pessoa, se necessário
04Ticket com seguimento
Agente de suporteOnline · 24/7Qualquer idioma
Como ligo o Booking.com ao channel manager?
Em Integrações → Canal, escolha Booking.com e cole o ID do seu hotel. Deixo-lhe o guia passo a passo.
Ligar o Booking.com
Resolvido instantaneamenteRespondido em 4 segundos
Resposta
instantânea.
O agente virtual conhece todo o centro de ajuda e resolve a maioria delas instantaneamente, no seu idioma.
9:41Segunda-feira, 5 de janeiro
HotelgestagoraTem resposta à sua consultaSuporte · «Como ligo o Booking…»
Chega-lhe
ao telemóvel.
Assim que houver resposta, avisa-o. Não tem de ficar pendente do ecrã.
Se uma consulta for para a engenharia, acompanha o seu estado em tempo real até que seja resolvida.
Sem sair do programa
A ajuda vive
dentro do PMS.
Chat, guias e formação no mesmo ecrã. Não abre outra ferramenta nem espera por um ticket para esclarecer dúvidas.
Converse em qualquer dispositivoA partir do PMS na web e das apps nativas para iOS, iPad e Android. Pergunte onde estiver a trabalhar.
Guias integradosTodo o centro de ajuda vive dentro do PMS: procedimentos passo a passo de cada módulo, atualizados com o produto.
Academia em vídeoTutoriais por módulo para que a sua equipa aprenda ao seu ritmo, sem depender de uma sessão ao vivo.
Centro de ajudaNo PMS
check-in
Check-in online passo a passoGuia
Ligar o Booking.com ao channel managerGuia
Vídeo · Receção autónomaAcademia
Fale com o agente de suporteChat
Disponível emWebiOSiPadOSAndroid
Chat, guias e Academia coexistem no mesmo programa. Esclarece as dúvidas no momento, sem mudar de ferramenta, e o ticket só entra quando for realmente necessário.
96%das consultas, resolvidas de imediato
24/7qualquer dia, a qualquer hora
∞idiomas, sem mudar de canal
O resto é resolvido pela equipa. Pessoas que conhecem o seu alojamento e a sua configuração — nunca fica preso num ciclo.
Perguntas frequentes
Tudo o que costuma perguntar
Contacto, incidentes, documentação e acompanhamento técnico, respondidos ao pormenor.
Próximo passo
Precisa de falar com o suporte?
Escreva-nos e iremos orientá-lo sobre incidentes, documentação ou o próximo passo com o seu alojamento.
Novidades do setor e do produto, sem ruído. O essencial, na altura certa.
Este site utiliza cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para que o site funcione, medir a sua utilização e melhorar a sua experiência. Pode aceitá-los todos, rejeitar os que não são necessários ou escolher por categorias. Política de cookies
