HiJiffy ligado para responder com contexto da estadia

HiJiffy: automatize a comunicação com os seus hóspedes

“A que horas é o check-in?” “Têm estacionamento?” “Enviam-me a fatura?” As mesmas perguntas, todos os dias, por cinco canais diferentes. Com o HiJiffy ligado ao Hotelgest, ficam respondidas sozinhas.

O HiJiffy é uma plataforma de comunicação para hotéis usada por mais de 2 100 alojamentos. Reúne WhatsApp, chat web, redes sociais e e-mail numa única caixa de entrada, e o seu assistente automático responde à maioria das consultas de imediato, em dezenas de idiomas.

Ligado ao Hotelgest, o HiJiffy trabalha com o contexto da reserva: sabe quem escreve, quando chega e o que tem pendente. O hóspede recebe resposta de imediato e a sua equipa só intervém quando acrescenta valor.

Adequa-se a hotéis independentes, boutique e alojamentos com muito volume de consultas que querem responder depressa e vender mais direto.

O que pode fazer com o HiJiffy ligado

Responder às dúvidas de sempre sem tocar no teclado. Horários, estacionamento, Wi-Fi, serviços: o assistente responde de imediato e encaminha para a sua equipa apenas o que exige uma pessoa.

Centralizar todos os canais. WhatsApp, chat do seu site, redes sociais e e-mail, numa única caixa de entrada. Ninguém salta entre separadores nem perde uma mensagem.

Acompanhar o hóspede em cada fase. Mensagens automáticas antes da chegada, durante a estadia e depois da saída, com os dados da reserva do Hotelgest como contexto.

Combinar com o WhatsApp do PMS. O Hotelgest inclui o envio de WhatsApp com modelos a partir da reserva. O HiJiffy amplia-o com automatização e multicanal — podem coexistir consoante a sua operação.

Como ligar esta integração

1. No seu painel do Hotelgest, entre em Store → CRM → HiJiffy e clique em Solicitar integração.

2. A equipa do HiJiffy ativa a ligação com o seu estabelecimento a partir da sua plataforma. Não tem de configurar mais nada no PMS.

3. No HiJiffy, ative os canais do seu contrato: WhatsApp, chat web, redes sociais…

4. Envie uma mensagem de teste para uma reserva recente e confirme que o contexto da estadia está correto.

Obter suporte

Precisa de ajuda para configurar a integração?

A equipa do HiJiffy oferece acompanhamento durante o processo de configuração da sua plataforma, bem como suporte para otimizar as suas automatizações e fluxos de comunicação.

Para questões relacionadas com a sua conta do Hotelgest, pode aceder ao nosso centro de ajuda ou contactar diretamente o seu gestor de conta. A integração requer uma conta ativa em ambas as plataformas.

O HiJiffy é compatível com diferentes tipologias de alojamento e volumes de operação. Perante qualquer incidência, ambas as equipas trabalham de forma coordenada para garantir uma comunicação fluida e sem interrupções.