Sem download
Um link por reserva
Chega por e-mail, WhatsApp ou QR, sem instalar nenhuma app. O hóspede entra diretamente na sua estadia.
Já disponível
Check-in online para hotéis: uma chegada mais ágil
O hóspede conclui o check-in online, paga e recebe os seus acessos a partir do telemóvel. A WebApp do hóspede retira tarefas repetitivas à receção, sem substituir o trato pessoal.
- Check-in
- Pagamentos
- Chaves
- Extras
- Fatura
WebApp do hóspede
Um link para preparar, cobrar e acompanhar a estadia.
O hóspede não quer descarregar uma app nem telefonar a cada dúvida. Quer abrir um link e seguir em frente. Esta é a WebApp do hóspede: a cara da receção autónoma para quem se aloja. Converta esse link em check-in, pagamento, chaves, guias, extras, fatura e saída.
Com marca
Parece o seu hotel
Cores, imagem e informação do alojamento numa experiência cuidada.
Em tempo real
A receção apenas supervisiona
Cada ação é refletida no PMS instantaneamente: dados assinados, saldo claro e menos assuntos pendentes no dia da entrada.
Momento 01 · Antes de chegar
A chegada é preparada antes do balcão
O hóspede analisa a sua reserva, preenche os dados, digitaliza o documento, assina e regista os ocupantes pelo telemóvel. Quando chega, a receção já não começa do zero.
- Leitura automática de documentos
- Selfie com prova de vida
- Assinatura digital
Momento 02 · Chegada
O que está pendente aparece como uma ação clara
Pagamento pendente, check-in, checkout, preferências, Wallet ou chaves não ficam ocultos em mensagens soltas. A WebApp ordena o que o hóspede tem de resolver.
- Ações priorizadas
- Reserva na Wallet
- Estado visível
Momento 03 · Cobrança e venda
O mesmo canal cobra e vende com contexto de reserva
Cartão, Bizum, Apple Pay, cauções, cobranças por link e extras vivem na experiência que o hóspede já está a utilizar.
- Bizum e Apple Pay
- 3DS
- Cauções
Momento 04 · Caução
A caução retém-se automaticamente, sem bloquear o balcão
O hóspede autoriza a retenção a partir do telemóvel com uma explicação clara: é uma garantia e não um encargo. Se não for confirmada, é libertada automaticamente. A receção deixa de pedir cartões na mão.
- Retenção de garantia
- Não é um encargo
- Libertação automática
Momento 05 · Chave no telemóvel
A chave aparece quando tudo está pronto
O PIN copiável e a abertura remota são mostrados quando a reserva está paga, o check-in está feito, o quarto está inspecionado e chegou a hora de entrada.
- PIN copiável
- Abertura remota
- Reserva na Wallet
Momento 06 · Estadia e saída
Chegar lá é fácil e a informação não se perde
Mapa, rota a partir de onde o hóspede está e aeroporto mais próximo são calculados automaticamente. Wi-Fi, guias, meteorologia, fatura, checkout e opinião privada ficam num espaço controlado pelo hotel.
- Rota a partir da sua localização
- Aeroporto próximo
- Wi-Fi e guias
Momento 07 · Mudança de planos
Modifique ou cancele sem ficar ao telefone
O hóspede pede a alteração de datas ou o cancelamento na WebApp. O pedido chega ao PMS a aguardar aprovação: o hotel decide, o hóspede recebe a confirmação por e-mail.
- Modificar datas
- Cancelamento com motivo
- O hotel aprova
Momento 08 · Durante a estadia
A reclamação chega à receção e não ao Booking
No meio da estadia, a WebApp pergunta como está tudo. A opinião é privada e vai diretamente à receção para a resolver de imediato, antes que se torne uma má crítica pública.
- Inquérito privado
- Direto para a receção
- A tempo de resolver
O que deixa de acontecer na receção
Menos interrupções. Mais controlo.
A WebApp não substitui o trato humano. Tira do caminho as tarefas que se repetem em cada reserva para que a equipa atenda ao que, sim, exige critério.
01
Pagamento pendente
“Tenho de pagar, onde é que o faço?”
O hóspede vê o valor e paga pela WebApp. A receção mantém o saldo claro na reserva.
Detalhe visívelCartão e BizumApple Pay
02
Acesso
“Onde está o PIN da porta?”
O PIN ou a abertura remota aparecem quando chega a altura, consoante a estadia ativa, o horário e a configuração do hotel.
PIN copiávelAbertura remotaVárias portas
03
Informação
“Como chego lá? Qual é o Wi-Fi?”
Direções, mapa, rota, aeroporto próximo, Wi-Fi, guias e contacto estão no mesmo link da estadia.
Mapa e rotaWi-FiWhatsApp e chamada
04
Fatura
“Preciso de uma fatura”
O hóspede insere os seus dados fiscais pelo telemóvel. A administração recebe um pedido mais limpo.
Particular ou empresaDados fiscaisE-mail de envio
05
Feedback
“Como foi a sua estadia?”
O hóspede pode deixar uma avaliação privada durante ou no final da estadia, antes de o problema chegar cá fora.
Inquérito privadoCheck-outSinais para a direção
06
Idiomas
“Não entendo a mensagem”
A WebApp está preparada para hóspedes internacionais, com conteúdo da estadia em diversos idiomas.
10 idiomasSem descarregar a aplicaçãoMesma reserva
Novo módulo · A chegar neste outono
O spa vai reservar-se sozinho, como tudo o resto.
Quantas visitas ao spa se perdem porque é preciso perguntar no balcão? O módulo de atividades e serviços chega neste outono à WebApp do hóspede: escolha o dia, escolha a hora e confirme. Reservar a atividade será tão fácil quanto pagar ou abrir a porta.
1
Dia e hora com vagas reais
O hóspede vê os horários disponíveis e as vagas que restam. O que está completo aparece como completo, sem chamadas para o verificar.
2
Incluído na reserva ou pago à parte
Se a sua tarifa incluir uma visita, a WebApp informa-o e não cobra. Caso contrário, a atividade será paga como qualquer extra da estadia.
3
Direto para a agenda do hotel
Cada reserva de spa, jantar ou excursão entra no PMS com a sua estadia. A equipa supervisiona a agenda, não gere chamadas.
O fluxo do hóspede
Toda a estadia, resolvida a partir do telemóvel.
O hóspede avança sozinho, passo a passo, a partir da mesma ligação: prepara a chegada, paga, deixa a caução, abre a porta, reserva extras e sai sem filas. E se preferir um ecrã grande, a mesma estadia abre-se no computador em duas colunas.
A mesma estadia, também no computador
estancia.hotelgest.com
Desktop
Duas colunas, sem perder contexto
Uma coluna fixa com a marca do hotel, chaves e dados de contacto. Outra com check-in, pagamentos, guias e extras. O hóspede vê a estadia inteira sem scroll infinito.
Painel fixo de chavesMarca do hotelTudo à vista
Continuidade
Do computador para o telemóvel com um QR
Se o hóspede iniciar no portátil, um QR abre a mesma estadia no telemóvel para levar consigo a chave e o PIN.
QR para continuar no telemóvelMesma reservaSem voltar a entrar
Coerência
A sua marca em qualquer tamanho
Cores, fotos do alojamento e modo escuro adaptam-se ao telemóvel e ao desktop. A experiência parece do hotel, e não de um fornecedor.
Cores do hotelModo escuroFotos do alojamento
Controlo para o hotel
Self-service para hóspedes. Regras para a sua equipa.
A WebApp do hóspede ativa-se módulo a módulo por estabelecimento. O hóspede vive-a como algo simples; o controlo é seu, a partir do PMS: o que se mostra, quando se desbloqueia e o que fica pendente.
01
Check-in online
- Digitalização do documento com a câmara
- Leitura automática de documentos
- Leitura MRZ
- Frente e verso
- MiDNI QR
- Selfie com prova de vida
13 no total
02
Pagamentos e cauções
- Pagamento de saldo
- Pagamento parcial por conceitos
- Cartão · Bizum
- Apple Pay
- Autenticação 3DS
- Cartão guardado
9 no total
03
Chaves e acesso
- PIN copiável
- Abertura remota
- Várias portas
- Quarto, áreas comuns e estacionamento
- Abertura apenas se a reserva estiver pronta
- Motivo do bloqueio explicado
8 no total
04
Como chegar e estadia
- Morada e mapa
- Rota a partir da localização do hóspede
- Aeroporto mais próximo
- Wi-Fi geral ou por tipo de quarto
- Guias de lazer e manuais
- Tempo e previsão
9 no total
05
Vendas e gestão
- Extras com carrinho persistente
- Preço por unidade, noite ou pessoa
- Estacionamento e minibar
- Pedido de fatura: pessoa singular ou coletiva
- Dados fiscais com preenchimento automático
- Modificar ou cancelar reserva
8 no total
06
Plataforma
- Sem instalar a aplicação
- Acesso por token
- Telemóvel e computador
- 10 idiomas
- Modo escuro
- Cores do hotel
9 no total
Automatizámos o check-in e a receção tem muito menos carga. Tudo centralizado e com menos erros no dia a dia.
Chaima y Anna
Xalet de Prades
Continue a explorar
O que se liga à receção autónoma
Pagamentos e cauções
Cartão, Bizum e Apple Pay com 3DS no mesmo link da estadia.
Ver a funcionalidadeSES Hospedajes
Os dados do check-in seguem assinados para SES, Ertzaintza ou Mossos sem ter de escrever o boletim de alojamento.
Ver a funcionalidadeChaves digitais e acessos
Chaves digitais e PIN para o hóspede entrar sem passar pela receção.
Ver a funcionalidadeO percurso completo
E é isto que vem a seguir
Cada funcionalidade do Hotelgest liga-se à seguinte. Assim se vê o percurso completo, da reserva à fatura.
Peça a sua demo
Descubra como pôr o check-in, os pagamentos e os acessos em piloto automático.
FAQ
Perguntas frequentes
Dúvidas habituais antes de pedir uma demo.
Hotelgest em números
+2,7 milhões
documentos lidos automaticamente no check-in
acumulado · dados de julho de 2026
Próximo passo
Pronto para ver como encaixa na sua operação?
Analisamos o seu alojamento, as suas ferramentas atuais e os pontos onde o Hotelgest pode eliminar mais trabalho manual.